双语人身伤害案件经理
在美国诉讼律师事务所为讲西班牙语的客户提供支持，远程协调医疗记录、保险沟通和人身伤害案件档案。 该职位位于巴西，要求英语和西班牙语流利。
描述
- 定期联系客户，了解其医疗治疗进展
- 回答案件进度相关问题，并帮助客户持续接受治疗
- 通过 ChartSwap 等门户网站及电话向医疗服务提供者索取、追踪和获取医疗记录及账单
- 在客户关系管理系统（CRM）中准确记录资料
- 就索赔立案、PIP/MedPay、责任认定和财产损失与保险理赔员沟通
- 维护案件记录、截止日期和治疗时间线
- 识别已具备条件、可交由律师准备索赔要求书的案件档案
- 回复来电咨询、网站线索和短信
- 收集案件事实并进行初步筛查
- 管理委托代理协议的电子签名
任职要求
- 至少一年在美国律师事务所担任案件经理助理、律师助理或接案专员的直接工作经验；有原告方人身伤害或诉讼经验者优先
- 扎实了解人身伤害案件的完整流程，包括接案、治疗、收集医疗记录和账单、索赔要求、谈判及和解
- 有直接索取和追踪医疗记录的经验，并曾就索赔、MedPay/PIP 和责任认定与保险理赔员沟通
- 英语和西班牙语流利，电话沟通时富有同理心且沉着得体
- 英语书面表达清晰、有条理，能够撰写律师无需进一步澄清即可采取行动的摘要和案件记录
- 实际使用过 Filevine、CASEpeer、Clio、Litify、SmartAdvocate 等法律案件管理平台或类似工具，以及电子签名软件
- 具备安静的远程办公空间、降噪耳机、高速互联网，以及备用电源和网络
- 能够按太平洋时间上午9点至下午5点工作