Staffing For Doctors is een in de Verenigde Staten gevestigd bedrijf voor personeelsbemiddeling in de gezondheidszorg. Het brengt medische praktijken in contact met HIPAA-getrainde virtuele medisch assistenten en klinische ondersteuningsprofessionals die zijn afgestemd op hun specialisme. De externe teams ondersteunen praktijken in uiteenlopende specialismen bij planning, documentatie in elektronische patiëntendossiers, dossiervoering, voorafgaande autorisaties, patiëntcommunicatie en andere administratieve en klinische werkprocessen. Het bedrijf richt zich op naleving van regelgeving, veilige gegevensverwerking en een gestructureerde onboarding, en bedient praktijken via zijn processen voor personeelsbemiddeling, het portaal en klantenondersteuning.
Tweetalige casemanager letselschade
Ondersteun Spaanstalige cliënten van een Amerikaans proceskantoor door medische dossiers, verzekeringscommunicatie en letselschadedossiers op afstand te coördineren. De functie is gevestigd in Brazilië en vereist vloeiende beheersing van het Engels en Spaans.
Beschrijving
- Neem contact op met cliënten over de voortgang van hun medische behandeling
- Beantwoord vragen over de status van zaken en help cliënten betrokken te blijven bij hun zorg
- Vraag medische dossiers en factuuroverzichten op bij zorgverleners, volg deze aanvragen en haal de documenten op via portalen zoals ChartSwap of telefonisch
- Leg informatie nauwkeurig vast in het CRM-systeem
- Communiceer met schadebehandelaars over het aanmelden van claims, PIP/MedPay, aansprakelijkheid en materiële schade
- Houd zaaknotities, deadlines en behandeltrajecten bij
- Bepaal welke dossiers klaar zijn voor de advocaat om een schadeclaim op te stellen
- Beantwoord binnenkomende vragen, online leads en sms-berichten
- Verzamel zaakgegevens en voer een eerste beoordeling uit
- Beheer elektronische handtekeningen voor overeenkomsten van opdracht
Vereisten
- Ten minste één jaar directe ervaring bij een Amerikaans advocatenkantoor als assistent casemanagement, paralegal of intake-specialist; ervaring aan de zijde van de eiser met letselschade of procesvoering is een pré
- Goede kennis van het verloop van een letselschadezaak, waaronder intake, behandeling, het verzamelen van dossiers en facturen, schadeclaims, onderhandelingen en schikkingen
- Directe ervaring met het opvragen en volgen van medische dossiers en met communicatie met schadebehandelaars over claims, MedPay/PIP en aansprakelijkheid
- Vloeiende beheersing van het Engels en Spaans, met een empathische en rustige manier van telefoneren
- Heldere, gestructureerde schriftelijke communicatie in het Engels; samenvattingen en zaaknotities moeten bruikbaar zijn voor advocaten zonder nadere toelichting
- Praktische ervaring met juridische casemanagementplatforms zoals Filevine, CASEpeer, Clio, Litify of SmartAdvocate, of vergelijkbare tools, en met software voor elektronische handtekeningen
- Een rustige thuiswerkplek, een headset met ruisonderdrukking, snel internet en back-upstroom en internet
- Beschikbaarheid om van 9.00 tot 17.00 uur Pacific Time te werken