شركة Staffing For Doctors هي شركة أمريكية متخصصة في توفير الكوادر لقطاع الرعاية الصحية، وتربط العيادات الطبية بمساعدين طبيين افتراضيين ومتخصصي دعم سريري مدرَّبين على متطلبات قانون HIPAA ومطابقين للتخصصات. وتدعم فرقها العاملة عن بُعد العيادات في جدولة المواعيد، وتوثيق السجلات في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، وإعداد المخططات الطبية، والحصول على الموافقات المسبقة، والتواصل مع المرضى، وغيرها من سير العمل الإداري والسريري عبر مجموعة متنوعة من التخصصات. وتركّز الشركة على الامتثال، والتعامل الآمن مع البيانات، وبرامج التهيئة المنظمة، وتخدم العيادات من خلال عمليات التوظيف، والبوابة الإلكترونية، ودعم العملاء.
مدير قضايا إصابات شخصية ثنائي اللغة
قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالإسبانية في شركة تقاضٍ أمريكية، من خلال تنسيق السجلات الطبية ومراسلات التأمين وملفات قضايا الإصابات الشخصية عن بُعد. يقع مقر الوظيفة في البرازيل، وتتطلب إجادة الإنجليزية والإسبانية بطلاقة.
الوصف
- تابع مع العملاء لمعرفة مدى تقدم علاجهم الطبي
- أجب عن أسئلة حالة القضية وساعد العملاء على مواصلة تلقي الرعاية
- اطلب السجلات الطبية وكشوف الفواتير من مقدمي الخدمات، وتابعها واسترجعها عبر بوابات مثل ChartSwap أو بالهاتف
- سجّل الوثائق بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تواصل مع مسؤولي تسوية مطالبات التأمين بشأن فتح المطالبة وPIP/MedPay والمسؤولية والأضرار التي لحقت بالممتلكات
- احتفظ بملاحظات القضية والمواعيد النهائية والجداول الزمنية للعلاج
- حدّد الملفات الجاهزة ليعدّ المحامي بشأنها مطالبة بالتعويض
- ردّ على الاستفسارات الواردة والعملاء المحتملين عبر الإنترنت والرسائل النصية
- اجمع وقائع القضية وأجرِ التقييم الأولي
- أدر التوقيعات الإلكترونية على اتفاقيات التوكيل
المتطلبات
- خبرة مباشرة لا تقل عن سنة في مكتب محاماة أمريكي بصفة مساعد مدير قضايا أو مساعد قانوني أو أخصائي استقبال؛ وتُفضّل الخبرة في قضايا الإصابات الشخصية أو التقاضي من جانب المدّعين
- فهم راسخ لدورة قضية الإصابات الشخصية، بما يشمل استقبال العملاء والعلاج وجمع السجلات والفواتير وإعداد المطالبة والتفاوض والتسوية
- خبرة مباشرة في طلب السجلات الطبية ومتابعتها والتواصل مع مسؤولي تسوية مطالبات التأمين بشأن المطالبات وMedPay/PIP والمسؤولية
- إجادة الإنجليزية والإسبانية بطلاقة، مع أسلوب متعاطف ومتزن في المكالمات الهاتفية
- كتابة واضحة ومنظمة باللغة الإنجليزية، بما يشمل ملخصات وملاحظات قضايا يستطيع المحامون اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً عليها دون طلب توضيح
- خبرة عملية بمنصات إدارة القضايا القانونية مثل Filevine أو CASEpeer أو Clio أو Litify أو SmartAdvocate، أو أدوات مشابهة، بالإضافة إلى برامج التوقيع الإلكتروني
- مساحة عمل هادئة عن بُعد، وسماعة رأس عازلة للضوضاء، وإنترنت عالي السرعة، ومصدر احتياطي للطاقة والإنترنت
- الاستعداد للعمل من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ