Staffing For Doctors ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für die Vermittlung von Fachkräften im Gesundheitswesen. Es bringt medizinische Praxen mit HIPAA-geschulten, auf Fachgebiete abgestimmten virtuellen medizinischen Assistenzen und klinischen Support-Fachkräften zusammen. Die Remote-Teams unterstützen Praxen verschiedener Fachrichtungen bei der Terminplanung, der Dokumentation in elektronischen Patientenakten, der Erstellung von Patientenakten, Vorabgenehmigungen, der Patientenkommunikation sowie bei weiteren administrativen und klinischen Abläufen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Compliance, den sicheren Umgang mit Daten und eine strukturierte Einarbeitung und betreut Praxen über seine Prozesse für Personalvermittlung, Portalnutzung und Kundenservice.
Zweisprachige Fallmanagerin bzw. zweisprachiger Fallmanager für Personenschäden
Unterstützen Sie spanischsprachige Mandanten einer US-amerikanischen Prozesskanzlei, indem Sie medizinische Unterlagen, Versicherungskommunikation und Akten zu Personenschäden aus der Ferne koordinieren. Die Stelle ist in Brasilien angesiedelt und setzt fließende Englisch- und Spanischkenntnisse voraus.
Beschreibung
- Erkundigen Sie sich bei Mandanten nach dem Fortschritt ihrer medizinischen Behandlung
- Beantworten Sie Fragen zum Fallstatus und unterstützen Sie Mandanten dabei, ihre Behandlung fortzusetzen
- Fordern Sie medizinische Unterlagen und Abrechnungen bei Leistungserbringern an, verfolgen Sie deren Eingang und rufen Sie sie über Portale wie ChartSwap oder telefonisch ab
- Dokumentieren Sie Informationen korrekt im CRM-System
- Kommunizieren Sie mit Versicherungssachbearbeitern über die Einrichtung von Ansprüchen, PIP/MedPay, Haftung und Sachschäden
- Pflegen Sie Fallnotizen, Fristen und Behandlungsverläufe
- Ermitteln Sie, welche Akten bereit sind, damit der Anwalt eine Forderung vorbereiten kann
- Beantworten Sie eingehende Anfragen, Web-Leads und Textnachrichten
- Erfassen Sie Falldaten und führen Sie eine erste Prüfung durch
- Verwalten Sie elektronische Unterschriften für Mandatsvereinbarungen
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr direkte Berufserfahrung in einer US-amerikanischen Kanzlei als Assistenz im Fallmanagement, Rechtsanwaltsfachkraft oder Intake-Spezialist; Erfahrung auf Klägerseite im Bereich Personenschäden oder mit Prozessführung ist bevorzugt
- Fundierte Kenntnisse des Ablaufs eines Falls wegen Personenschäden, einschließlich Intake, Behandlung, Beschaffung von Unterlagen und Abrechnungen, Forderung, Verhandlung und Vergleich
- Direkte Erfahrung mit dem Anfordern und Nachverfolgen medizinischer Unterlagen sowie der Kommunikation mit Versicherungssachbearbeitern zu Ansprüchen, MedPay/PIP und Haftung
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse sowie ein einfühlsamer und besonnener Umgang am Telefon
- Klare und gut strukturierte schriftliche Kommunikation auf Englisch; Zusammenfassungen und Fallnotizen sollten für Anwälte ohne Rückfragen verwertbar sein
- Praktische Erfahrung mit juristischen Fallmanagement-Plattformen wie Filevine, CASEpeer, Clio, Litify oder SmartAdvocate oder vergleichbaren Tools sowie mit Software für elektronische Unterschriften
- Ruhiger Arbeitsplatz für die Fernarbeit, geräuschunterdrückendes Headset, schnelles Internet sowie eine Notstromversorgung und Internet-Backup
- Verfügbarkeit für Arbeitszeiten von 9 bis 17 Uhr pazifischer Zeit