社群專員 – SS&C Blue Prism，英國遠端
拓展 SS&C Blue Prism 智慧自動化軟體的線上客戶社群。提升參與度與倡議度，打造實用內容、蒐集客戶意見回饋，並建立穩固的成員關係。
說明
- 打造包容的線上空間，讓成員彼此交流、互相協助。
- 與客戶行銷團隊合作，推廣面向客戶與合作夥伴的活動。
- 發布部落格文章，例如產品教學、版本更新與客戶互動內容。
- 設計多種成員參與方式，包括分享使用案例、提出創意、參加使用者社群及參與產品研究。
- 將尚未解決的問題轉介給合適的內部專家或社群成員。
- 將討論與意見回饋轉化為洞見，為計畫和產品提供方向並改善成員體驗。
- 追蹤社群活動、維護社群規範、處理不當行為，並呈報敏感事項。
- 協調社群活動，使其配合產品上市與客戶行銷計畫。
- 衡量並回報成果，再運用資料改善做法。
職位要求
- 最好具備 1–2 年全球 B2B 線上社群管理經驗。
- 具備良好溝通能力，並能與不同部門、文化背景及時區的人員協作。
- 積極主動、有執行力，並能管理多項任務。
- 能運用社群平台內建分析工具，透過提升參與度、問題轉移率或倡議度指標展現成效。
- 對機器人流程自動化、代理式 AI 或流程自動化有熱忱者佳。
- 具備企業社群論壇與客戶成功平台的實務經驗者佳。
- 熟悉開發者或技術受眾者佳。
福利待遇
- 遠端工作模式。
- 提供專業發展費用補助，並可使用 SS&C University。
- 具競爭力的休假額度。
- 提供支持員工身心健康的福利。
- 持續提供符合職涯成長需求的實用訓練。