A SS&C Technologies desenvolve tecnologia e serviços para organizações dos setores de serviços financeiros e saúde. Suas soluções apoiam a gestão de ativos, operações bancárias, saúde, seguros, gestão de patrimônio, administração de fundos de hedge, administração de private equity e operações de transferência de fundos mútuos. A empresa combina software próprio com conhecimento especializado do setor para ajudar os clientes a gerenciar processos operacionais complexos nos mercados de consultoria, seguros, logística e áreas relacionadas. Fundada em 1986, a SS&C Technologies é uma grande organização global com mais de 10.000 funcionários.
Associado de comunidade – SS&C Blue Prism, remoto no Reino Unido
Desenvolva a comunidade online de clientes da SS&C Blue Prism para software de automação inteligente. Promova o engajamento, a defesa da marca, conteúdos úteis, feedback dos clientes e relações sólidas entre os membros.
Descrição
- Crie um espaço online inclusivo onde os membros possam se conectar e ajudar uns aos outros.
- Trabalhe com Marketing de Clientes para promover eventos para clientes e parceiros.
- Publique artigos de blog, como tutoriais de produtos, atualizações de versões e conteúdos para engajar clientes.
- Desenvolva formas de participação dos membros por meio de casos de uso, ideação, grupos de usuários e pesquisa de produtos.
- Encaminhe perguntas sem resposta aos especialistas internos ou membros da comunidade adequados.
- Transforme discussões e feedback em insights que orientem programas e produtos e melhorem a experiência dos membros.
- Acompanhe a atividade da comunidade, mantenha as diretrizes, lide com comportamentos inadequados e encaminhe questões delicadas.
- Coordene campanhas da comunidade com lançamentos de produtos e iniciativas de marketing para clientes.
- Avalie e informe os resultados e, em seguida, use os dados para aprimorar a abordagem.
Requisitos
- É desejável ter de 1 a 2 anos de experiência na gestão de uma comunidade online B2B global.
- Comunique-se com eficácia e colabore entre departamentos, culturas e fusos horários.
- Demonstre iniciativa, motivação e capacidade para gerenciar várias tarefas.
- Demonstre sucesso na melhoria do engajamento, na redução de chamados por meio da comunidade ou em métricas de defesa da marca, usando análises de plataformas comunitárias nativas.
- É desejável ter interesse por automação robótica de processos, IA agêntica ou automação de processos.
- É desejável ter experiência prática com fóruns comunitários corporativos e plataformas de sucesso do cliente.
- É desejável ter familiaridade com públicos de desenvolvedores ou técnicos.
Benefícios
- Modelo de trabalho remoto.
- Reembolso de despesas de desenvolvimento profissional e acesso à SS&C University.
- Política de férias competitiva.
- Benefícios pensados para apoiar o bem-estar dos colaboradores.
- Treinamento prático e contínuo, alinhado ao crescimento profissional.