SS&C Technologies מפתחת טכנולוגיות ושירותים עבור ארגונים בתחומי השירותים הפיננסיים והבריאות. ההיצע שלה תומך בניהול נכסים, בבנקאות, בבריאות, בביטוח, בניהול עושר, בניהול קרנות גידור, בניהול קרנות השקעה פרטיות ובפעילות העברת קרנות נאמנות. החברה משלבת תוכנה קניינית עם מומחיות ענפית כדי לסייע ללקוחות לנהל תהליכים תפעוליים מורכבים בתחומי הייעוץ, הביטוח, הלוגיסטיקה ושווקים קשורים. SS&C Technologies נוסדה בשנת 1986 והיא ארגון גלובלי גדול המעסיק יותר מ-10,000 עובדים.
שותף קהילה – SS&C Blue Prism, עבודה מרחוק בבריטניה
הגדילו את קהילת הלקוחות המקוונת של SS&C Blue Prism עבור תוכנות אוטומציה חכמה. טפחו מעורבות, תמיכה במותג, תוכן מועיל, משוב מלקוחות וקשרים חזקים בין חברי הקהילה.
תיאור
- צרו מרחב מקוון מכליל שבו חברי הקהילה יכולים להתחבר ולעזור זה לזה.
- שתפו פעולה עם צוות שיווק הלקוחות לקידום אירועים ללקוחות ולשותפים.
- פרסמו פוסטים בבלוג, כגון מדריכי מוצרים, עדכוני גרסאות ותוכן להגברת מעורבות הלקוחות.
- פתחו דרכים להשתתפות חברי הקהילה באמצעות מקרי שימוש, העלאת רעיונות, קבוצות משתמשים ומחקר מוצר.
- הפנו שאלות שלא נענו למומחים הפנימיים המתאימים או לחברי הקהילה.
- הפיקו תובנות מדיונים וממשוב, כדי להנחות תוכניות ומוצרים ולשפר את חוויית חברי הקהילה.
- עקבו אחר פעילות הקהילה, אכפו את הכללים, טפלו בהתנהגות בלתי הולמת והסלימו נושאים רגישים.
- תאמו קמפיינים קהילתיים עם השקות מוצרים ויוזמות שיווק ללקוחות.
- מדדו תוצאות ודווחו עליהן, ולאחר מכן השתמשו בנתונים כדי לשפר את הגישה.
דרישות
- רצוי ניסיון של שנה עד שנתיים בניהול קהילה מקוונת גלובלית בתחום B2B.
- יכולת תקשורת יעילה ושיתוף פעולה בין מחלקות, תרבויות ואזורי זמן.
- יוזמה, מרץ ויכולת לנהל כמה משימות במקביל.
- הצלחה מוכחת בשיפור מדדי מעורבות, הפחתת פניות לתמיכה או תמיכה במותג, באמצעות נתוני ניתוח מפלטפורמות קהילתיות מובנות.
- עדיפות לתשוקה לאוטומציה רובוטית של תהליכים, לבינה מלאכותית סוכנית או לאוטומציה של תהליכים.
- עדיפות לניסיון מעשי בפורומים קהילתיים ארגוניים ובפלטפורמות להצלחת לקוחות.
- עדיפות להיכרות עם קהלי מפתחים או קהלים טכניים.
הטבות
- מודל עבודה מרחוק.
- החזר הוצאות לפיתוח מקצועי וגישה לאוניברסיטת SS&C.
- מכסת חופשה תחרותית.
- הטבות שנועדו לתמוך ברווחת העובדים.
- הכשרה מעשית ומתמשכת המותאמת להתפתחות מקצועית.