SS&C Technologies utvecklar teknik och tjänster för organisationer inom finansiella tjänster och hälso- och sjukvård. Företagets erbjudanden stöder bland annat kapitalförvaltning, bankverksamhet, hälso- och sjukvård, försäkring, förmögenhetsförvaltning, administration av hedgefonder och private equity samt andelsägarservice för värdepappersfonder. Företaget kombinerar egenutvecklad programvara med branschkompetens för att hjälpa kunder att hantera komplexa operativa processer inom konsultverksamhet, försäkring, logistik och närliggande marknader. SS&C Technologies grundades 1986 och är en stor global organisation med fler än 10 000 anställda.
Community Associate – SS&C Blue Prism, distans i Storbritannien
Utveckla SS&C Blue Prisms kundgemenskap online för programvara för intelligent automatisering. Skapa engagemang, kundambassadörskap, användbart innehåll, kundinsikter och starka relationer mellan medlemmarna.
Beskrivning
- Skapa en inkluderande digital mötesplats där medlemmar kan knyta kontakter och hjälpa varandra.
- Samarbeta med Customer Marketing för att marknadsföra evenemang för kunder och partner.
- Publicera blogginlägg med exempelvis produktguider, information om uppdateringar och innehåll som engagerar kunder.
- Utveckla sätt för medlemmar att delta genom användningsfall, idéarbete, användargrupper och produktundersökningar.
- Se till att obesvarade frågor når rätt interna experter eller medlemmar i gemenskapen.
- Omvandla diskussioner och återkoppling till insikter som vägleder program och produkter och förbättrar medlemsupplevelsen.
- Följ upp aktiviteten i gemenskapen, upprätthåll riktlinjerna, hantera olämpligt beteende och eskalera känsliga ärenden.
- Samordna kampanjer för gemenskapen med produktlanseringar och initiativ inom kundmarknadsföring.
- Mät och rapportera resultat och använd sedan data för att förbättra arbetssättet.
Krav
- Helst 1–2 års erfarenhet av att hantera en global B2B-gemenskap online.
- Kommunicerar effektivt och samarbetar mellan avdelningar, kulturer och tidszoner.
- Visar initiativförmåga, driv och förmåga att hantera flera uppgifter.
- Har visat goda resultat i att förbättra engagemang, avlastning av supportärenden eller kundambassadörskap med hjälp av analysdata från inbyggda communityplattformar.
- Ett intresse för robotiserad processautomatisering, agentbaserad AI eller processautomatisering är meriterande.
- Praktisk erfarenhet av företagsforum och plattformar för kundframgång är meriterande.
- Kännedom om utvecklar- eller teknikmålgrupper är meriterande.
Förmåner
- Distansarbete.
- Ersättning för kompetensutveckling och tillgång till SS&C University.
- Konkurrenskraftig semesterledighet.
- Förmåner utformade för att stödja medarbetarnas välmående.
- Löpande, praktisk utbildning anpassad efter karriärutveckling.