SS&C Technologies vyvíjí technologie a poskytuje služby organizacím v oblasti finančních služeb a zdravotnictví. Její nabídka podporuje správu aktiv, bankovnictví, zdravotnictví, pojišťovnictví, správu majetku, administraci hedgeových fondů a private equity fondů i operace spojené s převody podílových fondů. Společnost kombinuje vlastní software s odbornými znalostmi v oboru a pomáhá klientům řídit složité provozní procesy v oblasti poradenství, pojišťovnictví, logistiky a souvisejících trhů. Společnost SS&C Technologies, založená v roce 1986, je velkou globální organizací s více než 10 000 zaměstnanci.
Specialista komunitního rozvoje — SS&C Blue Prism, práce na dálku ve Spojeném království
Rozvíjejte online komunitu zákazníků SS&C Blue Prism, kteří používají software pro inteligentní automatizaci. Podporujte zapojení a podporu značky, vytvářejte užitečný obsah, sbírejte zpětnou vazbu a budujte pevné vztahy mezi členy.
Popis
- Vytvářejte inkluzivní online prostor, kde se členové propojují a vzájemně si pomáhají.
- Spolupracujte s týmem zákaznického marketingu na propagaci akcí pro zákazníky a partnery.
- Publikujte příspěvky na blogu, například návody k produktům, informace o vydáních a obsah podporující zapojení zákazníků.
- Vymýšlejte způsoby, jak se mohou členové zapojit prostřednictvím případů použití, tvorby nápadů, uživatelských skupin a výzkumu produktů.
- Směřujte nezodpovězené otázky k příslušným interním odborníkům nebo členům komunity.
- Přetvářejte diskuse a zpětnou vazbu v poznatky, které pomáhají formovat programy a produkty a zlepšovat zkušenost členů.
- Sledujte aktivitu komunity, dbejte na dodržování pravidel, řešte nevhodné chování a předávejte citlivé záležitosti k dalšímu řešení.
- Koordinujte komunitní kampaně se spuštěním produktů a iniciativami zákaznického marketingu.
- Měřte a vykazujte výsledky a poté využívejte data ke zlepšování přístupu.
Požadavky
- Výhodou je 1–2 roky zkušeností se správou globální online komunity B2B.
- Schopnost účinně komunikovat a spolupracovat napříč odděleními, kulturami a časovými pásmy.
- Iniciativnost, tah na branku a schopnost řídit více úkolů současně.
- Doložené úspěchy při zlepšování ukazatelů zapojení, snižování počtu požadavků na podporu díky odpovědím komunity nebo podpory značky pomocí analytiky nativních komunitních platforem.
- Zájem o robotickou automatizaci procesů (RPA), agentní AI nebo automatizaci procesů je výhodou.
- Praktické zkušenosti s podnikovými komunitními fóry a platformami zákaznického úspěchu jsou výhodou.
- Znalost vývojářského nebo technického publika je výhodou.
Benefity
- Model práce na dálku.
- Příspěvek na profesní rozvoj a přístup k SS&C University.
- Konkurenceschopná výměra dovolené.
- Benefity zaměřené na podporu pohody zaměstnanců.
- Průběžné praktické školení přizpůsobené kariérnímu růstu.