SS&C Technologies ontwikkelt technologie en diensten voor organisaties in de financiële dienstverlening en gezondheidszorg. Het aanbod ondersteunt onder meer vermogensbeheer, bankwezen, gezondheidszorg, verzekeringen, wealthmanagement, hedgefondsadministratie, private-equityadministratie en de overdracht van beleggingsfondsen. Het bedrijf combineert eigen software met branchekennis om klanten te helpen complexe operationele processen te beheren binnen advies, verzekeringen, logistiek en aanverwante markten. SS&C Technologies werd opgericht in 1986 en is een grote wereldwijde organisatie met meer dan 10.000 medewerkers.
Community Associate – SS&C Blue Prism, op afstand in het Verenigd Koninkrijk
Bouw de online klantcommunity van SS&C Blue Prism voor intelligente automatiseringssoftware verder uit. Stimuleer betrokkenheid, ambassadeurschap, nuttige content, klantfeedback en sterke relaties met leden.
Beschrijving
- Creëer een inclusieve online plek waar leden contact leggen en elkaar helpen.
- Werk samen met Customer Marketing om evenementen voor klanten en partners te promoten.
- Publiceer blogartikelen, zoals producttutorials, release-updates en content over klantbetrokkenheid.
- Ontwikkel manieren waarop leden kunnen bijdragen via usecases, ideevorming, gebruikersgroepen en productonderzoek.
- Verwijs onbeantwoorde vragen door naar de juiste interne experts of communityleden.
- Zet discussies en feedback om in inzichten die richting geven aan programma's en producten en de ledenervaring verbeteren.
- Houd communityactiviteiten bij, handhaaf richtlijnen, pak ongepast gedrag aan en escaleer gevoelige kwesties.
- Stem communitycampagnes af op productlanceringen en initiatieven van Customer Marketing.
- Meet en rapporteer resultaten en gebruik de gegevens vervolgens om de aanpak te verbeteren.
Vereisten
- Bij voorkeur heb je één à twee jaar ervaring met het beheren van een wereldwijde online B2B-community.
- Je communiceert effectief en werkt samen met verschillende afdelingen, culturen en tijdzones.
- Je toont initiatief en daadkracht en kunt meerdere taken beheren.
- Je kunt aantonen dat je betrokkenheid, het voorkomen van supportvragen of ambassadeurschap hebt verbeterd met analyses uit native communityplatforms.
- Affiniteit met robotic process automation, agentische AI of procesautomatisering is een pré.
- Praktische ervaring met enterprise-communityforums en customer-successplatforms is een pré.
- Bekendheid met ontwikkelaars of technische doelgroepen is een pré.
Voordelen
- Model voor werken op afstand.
- Vergoeding voor professionele ontwikkeling en toegang tot SS&C University.
- Een concurrerende hoeveelheid vakantiedagen.
- Arbeidsvoorwaarden die het welzijn van medewerkers ondersteunen.
- Doorlopende, praktische trainingen afgestemd op loopbaangroei.