SS&C Technologies membangunkan teknologi dan perkhidmatan untuk organisasi dalam sektor perkhidmatan kewangan dan penjagaan kesihatan. Tawarannya menyokong pengurusan aset, perbankan, penjagaan kesihatan, insurans, pengurusan kekayaan, pentadbiran dana lindung nilai, pentadbiran ekuiti persendirian serta operasi pemindahan dana bersama. Syarikat ini menggabungkan perisian proprietari dengan kepakaran industri untuk membantu pelanggan mengurus proses operasi yang kompleks merentas perundingan, insurans, logistik dan pasaran berkaitan. Ditubuhkan pada tahun 1986, SS&C Technologies ialah organisasi global yang besar dengan lebih daripada 10,000 pekerja.
Associate Komuniti – SS&C Blue Prism, Kerja Jarak Jauh UK
Kembangkan komuniti pelanggan dalam talian SS&C Blue Prism untuk perisian automasi pintar. Bina penglibatan, advokasi, kandungan berguna, maklum balas pelanggan dan hubungan erat sesama ahli.
Penerangan
- Wujudkan ruang dalam talian yang inklusif agar ahli dapat berhubung dan saling membantu.
- Bekerjasama dengan Customer Marketing untuk mempromosikan acara pelanggan dan rakan kongsi.
- Terbitkan catatan blog seperti tutorial produk, kemas kini keluaran dan kandungan penglibatan pelanggan.
- Bangunkan cara untuk ahli mengambil bahagian melalui kes penggunaan, penjanaan idea, kumpulan pengguna dan penyelidikan produk.
- Salurkan soalan yang belum terjawab kepada pakar dalaman atau ahli komuniti yang sesuai.
- Tukarkan perbincangan dan maklum balas kepada cerapan untuk memandu program dan produk serta menambah baik pengalaman ahli.
- Pantau aktiviti komuniti, tegakkan garis panduan, tangani tingkah laku yang tidak wajar dan eskalasi perkara sensitif.
- Selaraskan kempen komuniti dengan pelancaran produk dan inisiatif pemasaran pelanggan.
- Ukur dan laporkan hasil, kemudian gunakan data untuk menambah baik pendekatan.
Keperluan
- Sebaik-baiknya mempunyai pengalaman 1–2 tahun mengurus komuniti dalam talian B2B global.
- Berkomunikasi dengan berkesan dan bekerjasama merentas jabatan, budaya dan zon waktu.
- Menunjukkan inisiatif, kesungguhan dan keupayaan mengurus pelbagai tugasan.
- Membuktikan kejayaan meningkatkan penglibatan, pengalihan kes atau metrik advokasi menggunakan analitik daripada platform komuniti terbina dalam.
- Minat terhadap automasi proses robotik, AI agentik atau automasi proses diutamakan.
- Pengalaman langsung menggunakan forum komuniti perusahaan dan platform kejayaan pelanggan diutamakan.
- Keakraban dengan khalayak pembangun atau teknikal diutamakan.
Faedah
- Model kerja jarak jauh.
- Bayaran balik pembangunan profesional dan akses kepada SS&C University.
- Cuti yang kompetitif.
- Faedah yang direka untuk menyokong kesejahteraan pekerja.
- Latihan praktikal berterusan yang disesuaikan dengan perkembangan kerjaya.