社区专员 – SS&C Blue Prism，英国远程
发展 SS&C Blue Prism 智能自动化软件的线上客户社区。提升参与度与拥护度，打造实用内容，收集客户反馈并建立稳固的成员关系。
描述
- 打造包容的线上空间，让成员彼此交流、互相帮助。
- 与客户营销团队合作，推广面向客户和合作伙伴的活动。
- 发布博客文章，例如产品教程、版本更新和客户互动内容。
- 设计多种成员参与方式，包括分享使用案例、提出创意、参加用户小组和参与产品研究。
- 将尚未解决的问题转交给合适的内部专家或社区成员。
- 将讨论和反馈转化为洞见，为项目和产品提供指引并改善成员体验。
- 跟踪社区活动、维护社区准则、处理不当行为，并上报敏感事项。
- 协调社区活动，使其配合产品发布和客户营销计划。
- 衡量并汇报成效，再利用数据改进工作方式。
任职要求
- 最好拥有 1–2 年全球 B2B 线上社区管理经验。
- 能够有效沟通，并与不同部门、文化背景和时区的人员协作。
- 积极主动、有执行力，并能够管理多项任务。
- 能够运用社区平台内置分析工具，通过提升参与度、问题转移率或拥护度指标证明成效。
- 对机器人流程自动化、智能体 AI 或流程自动化充满热情者优先。
- 有企业社区论坛和客户成功平台的实操经验者优先。
- 熟悉开发者或技术受众者优先。
福利待遇
- 远程工作模式。
- 提供专业发展费用报销，并可使用 SS&C University。
- 具有竞争力的假期额度。
- 提供支持员工身心健康的福利。
- 持续提供贴合职业成长需求的实用培训。