SS&C Technologies разработва технологии и предоставя услуги на организации във финансовия сектор и здравеопазването. Предлаганите решения подпомагат управлението на активи, банковото дело, здравеопазването, застраховането, управлението на благосъстоянието, администрирането на хедж фондове, администрирането на фондове за частен капитал и операциите по прехвърляне на дялове във взаимни фондове. Компанията съчетава собствен софтуер с експертни познания в съответните отрасли, за да помага на клиентите да управляват сложни оперативни процеси в консултирането, застраховането, логистиката и свързани пазари. SS&C Technologies е основана през 1986 г. и е голяма глобална организация с над 10 000 служители.
Специалист „Общност“ – SS&C Blue Prism, дистанционна работа във Великобритания
Развивайте онлайн общността на клиентите на SS&C Blue Prism за софтуер за интелигентна автоматизация. Насърчавайте ангажираността, застъпничеството, полезното съдържание, обратната връзка и силните връзки между членовете.
Описание
- Създавайте приобщаващо онлайн пространство, в което членовете общуват и си помагат взаимно.
- Работете с екипа по маркетинг към клиентите за популяризиране на събития за клиенти и партньори.
- Публикувайте блог статии като продуктови ръководства, новини за издания и съдържание за ангажиране на клиентите.
- Разработвайте начини за участие на членовете чрез случаи на употреба, генериране на идеи, потребителски групи и проучвания на продукти.
- Насочвайте въпросите без отговор към подходящите вътрешни експерти или членове на общността.
- Превръщайте дискусиите и обратната връзка в прозрения, които насочват програмите и продуктите и подобряват преживяването на членовете.
- Следете активността на общността, прилагайте насоките, реагирайте на неподходящо поведение и ескалирайте чувствителните случаи.
- Координирайте кампаниите на общността с пускането на продукти и маркетинговите инициативи към клиентите.
- Измервайте и докладвайте резултатите, след което използвайте данните, за да подобрявате подхода.
Изисквания
- Желателно е да имате 1–2 години опит в управлението на глобална онлайн B2B общност.
- Общувате ефективно и работите съвместно с различни отдели, култури и часови зони.
- Проявявате инициативност, устрем и умение да управлявате множество задачи.
- Имате доказан успех в подобряването на ангажираността, отклоняването на случаи от поддръжката или показателите за застъпничество чрез аналитичните данни на вградени платформи за общности.
- Предимство е интересът към роботизирана автоматизация на процеси, агентен изкуствен интелект или автоматизация на процеси.
- Предимство е практическият опит с корпоративни форуми на общности и платформи за успех на клиентите.
- Предимство е познаването на аудитории от разработчици или технически специалисти.
Придобивки
- Модел на дистанционна работа.
- Възстановяване на разходи за професионално развитие и достъп до SS&C University.
- Конкурентен отпуск.
- Придобивки в подкрепа на благосъстоянието на служителите.
- Продължаващо практическо обучение, съобразено с кариерното развитие.