SS&C Technologies entwickelt Technologien und Dienstleistungen für Organisationen im Finanzdienstleistungs- und Gesundheitssektor. Das Angebot unterstützt unter anderem die Bereiche Asset Management, Bankwesen, Gesundheitswesen, Versicherungen, Wealth Management, Hedgefondsverwaltung, Private-Equity-Verwaltung und die Übertragung von Investmentfonds. Das Unternehmen verbindet proprietäre Software mit Branchenexpertise, um Kunden bei der Steuerung komplexer operativer Prozesse in den Bereichen Beratung, Versicherungen, Logistik und verwandten Märkten zu unterstützen. SS&C Technologies wurde 1986 gegründet und ist ein großes globales Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden.
Community Associate – SS&C Blue Prism, remote im Vereinigten Königreich
Entwickle die Online-Kundengemeinschaft von SS&C Blue Prism für intelligente Automatisierungssoftware weiter. Fördere Austausch, Fürsprache, hilfreiche Inhalte, Kundenfeedback und starke Beziehungen zu den Mitgliedern.
Beschreibung
- Schaffe einen inklusiven Online-Ort, an dem Mitglieder Kontakte knüpfen und sich gegenseitig helfen.
- Arbeite mit dem Customer Marketing zusammen, um Veranstaltungen für Kunden und Partner zu bewerben.
- Veröffentliche Blogbeiträge wie Produkttutorials, Neuigkeiten zu Releases und Inhalte zur Kundenbindung.
- Entwickle Beteiligungsmöglichkeiten für Mitglieder, etwa durch Anwendungsfälle, Ideensammlungen, Nutzergruppen und Produktforschung.
- Leite unbeantwortete Fragen an die zuständigen internen Fachleute oder Community-Mitglieder weiter.
- Gewinne aus Diskussionen und Feedback Erkenntnisse, die Programme und Produkte lenken und das Mitgliedererlebnis verbessern.
- Verfolge die Aktivitäten in der Community, setze Richtlinien durch, gehe gegen unangemessenes Verhalten vor und eskaliere sensible Angelegenheiten.
- Stimme Community-Kampagnen auf Produkteinführungen und Initiativen des Kundenmarketings ab.
- Miss und berichte über Ergebnisse und nutze die Daten anschließend, um das Vorgehen zu verbessern.
Anforderungen
- Idealerweise bringst du ein bis zwei Jahre Erfahrung in der Betreuung einer globalen B2B-Online-Community mit.
- Du kommunizierst effektiv und arbeitest über Abteilungen, Kulturen und Zeitzonen hinweg zusammen.
- Du zeigst Eigeninitiative und Tatkraft und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen.
- Du kannst Erfolge bei der Steigerung der Beteiligung, der Vermeidung von Supportfällen oder der Fürsprache anhand von Analysen nativer Community-Plattformen belegen.
- Eine Leidenschaft für robotergestützte Prozessautomatisierung, agentische KI oder Prozessautomatisierung ist wünschenswert.
- Praktische Erfahrung mit Enterprise-Community-Foren und Customer-Success-Plattformen ist wünschenswert.
- Vertrautheit mit Entwickler- oder technischen Zielgruppen ist wünschenswert.
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeitsmodell.
- Erstattung von Kosten für die berufliche Weiterentwicklung und Zugang zur SS&C University.
- Wettbewerbsfähiger Urlaubsanspruch.
- Leistungen zur Unterstützung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden.
- Fortlaufende, praxisorientierte Schulungen, die auf die berufliche Entwicklung abgestimmt sind.