SS&C Technologies udvikler teknologi og tjenester til organisationer inden for finansielle tjenester og sundhedspleje. Virksomhedens tilbud understøtter blandt andet kapitalforvaltning, bankvirksomhed, sundhedspleje, forsikring, formueforvaltning, administration af hedgefonde og private equity samt administration af fondes investorregistre. Virksomheden kombinerer egenudviklet software med brancheekspertise for at hjælpe kunder med at håndtere komplekse operationelle processer inden for rådgivning, forsikring, logistik og relaterede markeder. SS&C Technologies blev grundlagt i 1986 og er en stor global organisation med mere end 10.000 medarbejdere.
Community Associate – SS&C Blue Prism, fjernarbejde i Storbritannien
Udvikl SS&C Blue Prisms onlinefællesskab for kunder, der bruger software til intelligent automatisering. Skab engagement, kundeadvokering, nyttigt indhold, kundeindsigt og stærke relationer mellem medlemmerne.
Beskrivelse
- Skab et inkluderende onlinefællesskab, hvor medlemmerne kan mødes og hjælpe hinanden.
- Samarbejd med Customer Marketing om at promovere arrangementer for kunder og partnere.
- Udgiv blogindlæg med eksempelvis produktvejledninger, opdateringer om nye versioner og indhold, der engagerer kunderne.
- Udvikl muligheder for, at medlemmerne kan deltage gennem anvendelsescases, idéudvikling, brugergrupper og produktundersøgelser.
- Send ubesvarede spørgsmål videre til de rette interne eksperter eller medlemmer af fællesskabet.
- Omsæt diskussioner og feedback til indsigt, der kan vejlede programmer og produkter og forbedre medlemsoplevelsen.
- Følg aktiviteten i fællesskabet, håndhæv retningslinjer, håndter upassende adfærd, og eskalér følsomme sager.
- Koordiner kampagner for fællesskabet med produktlanceringer og initiativer inden for kundemarkedsføring.
- Mål og rapportér resultater, og brug derefter dataene til at forbedre tilgangen.
Krav
- Gerne 1–2 års erfaring med at administrere et globalt onlinefællesskab for B2B-kunder.
- Kommunikerer effektivt og samarbejder på tværs af afdelinger, kulturer og tidszoner.
- Viser initiativ, gåpåmod og evne til at håndtere flere opgaver.
- Har dokumenterede resultater med at forbedre engagement, aflastning af supportsager eller kundeadvokering ved hjælp af analyser fra indbyggede fællesskabsplatforme.
- Interesse for robotbaseret procesautomatisering, agentbaseret AI eller procesautomatisering er en fordel.
- Praktisk erfaring med virksomhedsfora og platforme til kundesucces er en fordel.
- Kendskab til udvikler- eller tekniske målgrupper er en fordel.
Fordele
- Mulighed for fjernarbejde.
- Tilskud til faglig udvikling og adgang til SS&C University.
- Konkurrencedygtig ferieordning.
- Personalegoder, der understøtter medarbejdernes trivsel.
- Løbende, praktisk oplæring tilpasset karriereudviklingen.