SS&C Technologies utvikler teknologi og tjenester for organisasjoner innen finansielle tjenester og helsetjenester. Selskapets tilbud støtter blant annet kapitalforvaltning, bankvirksomhet, helsetjenester, forsikring, formuesforvaltning, administrasjon av hedgefond og private equity samt administrasjon av andelseiere i verdipapirfond. Selskapet kombinerer egenutviklet programvare med bransjekompetanse for å hjelpe kunder med å håndtere komplekse operasjonelle prosesser innen rådgivning, forsikring, logistikk og relaterte markeder. SS&C Technologies ble grunnlagt i 1986 og er en stor global organisasjon med mer enn 10 000 ansatte.
Community Associate – SS&C Blue Prism, fjernarbeid i Storbritannia
Utvikle SS&C Blue Prisms digitale kundemiljø for programvare for intelligent automatisering. Skap engasjement, kundeambassadørskap, nyttig innhold, kundeinnsikt og gode relasjoner mellom medlemmene.
Beskrivelse
- Skap et inkluderende digitalt fellesskap der medlemmene kan knytte kontakter og hjelpe hverandre.
- Samarbeid med Customer Marketing om å markedsføre arrangementer for kunder og partnere.
- Publiser blogginnlegg med for eksempel produktveiledninger, oppdateringer om nye versjoner og innhold som engasjerer kundene.
- Utvikle måter medlemmene kan delta på gjennom brukstilfeller, idéutvikling, brukergrupper og produktundersøkelser.
- Send ubesvarte spørsmål videre til de rette interne ekspertene eller medlemmene i fellesskapet.
- Gjør diskusjoner og tilbakemeldinger om til innsikt som veileder programmer og produkter og forbedrer medlemsopplevelsen.
- Følg med på aktiviteten i fellesskapet, håndhev retningslinjer, håndter upassende oppførsel og eskaler sensitive saker.
- Koordiner kampanjer for fellesskapet med produktlanseringer og initiativer innen kundemarkedsføring.
- Mål og rapporter resultater, og bruk deretter dataene til å forbedre tilnærmingen.
Krav
- Gjerne 1–2 års erfaring med å administrere et globalt digitalt fellesskap for B2B-kunder.
- Kommuniserer effektivt og samarbeider på tvers av avdelinger, kulturer og tidssoner.
- Viser initiativ, driv og evne til å håndtere flere oppgaver.
- Har oppnådd gode resultater med å forbedre engasjement, redusere supporthenvendelser eller styrke kundeambassadørskap ved hjelp av analyser fra innebygde fellesskapsplattformer.
- Interesse for robotisert prosessautomatisering, agentbasert AI eller prosessautomatisering er en fordel.
- Praktisk erfaring med bedriftsfora og plattformer for kundesuksess er en fordel.
- Kjennskap til utvikler- eller tekniske målgrupper er en fordel.
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid.
- Tilskudd til faglig utvikling og tilgang til SS&C University.
- Konkurransedyktig ferieordning.
- Fordeler som støtter medarbeidernes trivsel.
- Løpende, praktisk opplæring tilpasset karriereutvikling.