SS&C Technologies sviluppa tecnologie e servizi per organizzazioni nei settori dei servizi finanziari e dell’assistenza sanitaria. Le sue soluzioni supportano la gestione patrimoniale, le attività bancarie, l’assistenza sanitaria, le assicurazioni, la gestione del patrimonio, l’amministrazione di hedge fund, l’amministrazione di private equity e le operazioni di trasferimento di fondi comuni d’investimento. L’azienda combina software proprietario e competenze specifiche del settore per aiutare i clienti a gestire processi operativi complessi nei mercati della consulenza, delle assicurazioni, della logistica e in ambiti correlati. Fondata nel 1986, SS&C Technologies è una grande organizzazione globale con oltre 10.000 dipendenti.
Responsabile della community – SS&C Blue Prism, da remoto nel Regno Unito
Fai crescere la community online di clienti SS&C Blue Prism dedicata ai software di automazione intelligente. Promuovi coinvolgimento, advocacy, contenuti utili, feedback dei clienti e solide relazioni tra i membri.
Descrizione
- Crea uno spazio online inclusivo in cui i membri possano entrare in contatto e aiutarsi a vicenda.
- Collabora con il marketing clienti per promuovere eventi rivolti a clienti e partner.
- Pubblica articoli sul blog, ad esempio tutorial sui prodotti, aggiornamenti sulle versioni e contenuti per coinvolgere i clienti.
- Sviluppa modalità di partecipazione per i membri attraverso casi d’uso, ideazione, gruppi di utenti e ricerca sui prodotti.
- Indirizza le domande senza risposta agli esperti interni o ai membri della community più adatti.
- Trasforma discussioni e feedback in informazioni utili a orientare programmi e prodotti e a migliorare l’esperienza dei membri.
- Monitora l’attività della community, fai rispettare le linee guida, gestisci comportamenti inappropriati e segnala le questioni delicate.
- Coordina le campagne della community con i lanci dei prodotti e le iniziative di marketing clienti.
- Misura e rendiconta i risultati, quindi usa i dati per migliorare l’approccio.
Requisiti
- È preferibile avere 1–2 anni di esperienza nella gestione di una community B2B online globale.
- Comunica efficacemente e collabora tra reparti, culture e fusi orari.
- Dimostra iniziativa, determinazione e capacità di gestire più attività.
- Dimostra di aver migliorato il coinvolgimento, la risoluzione delle richieste tramite la community o le metriche di advocacy utilizzando le analisi delle piattaforme community native.
- È preferibile avere interesse per l’automazione robotica dei processi, l’IA agentica o l’automazione dei processi.
- È preferibile avere esperienza pratica con forum aziendali per community e piattaforme per il successo dei clienti.
- È preferibile conoscere i pubblici di sviluppatori o tecnici.
Benefit
- Modalità di lavoro da remoto.
- Rimborso delle spese per lo sviluppo professionale e accesso a SS&C University.
- Politica di ferie competitiva.
- Benefit pensati per sostenere il benessere dei dipendenti.
- Formazione pratica continua orientata alla crescita professionale.