SS&C Technologies vyvíja technológie a poskytuje služby organizáciám pôsobiacim vo finančných službách a zdravotníctve. Jej ponuka podporuje správu aktív, bankovníctvo, zdravotníctvo, poisťovníctvo, správu majetku, administráciu hedžových fondov, administráciu private equity fondov a operácie súvisiace s prevodom podielových fondov. Spoločnosť spája vlastný softvér s odbornými znalosťami v odvetví, aby klientom pomohla riadiť zložité prevádzkové procesy v oblasti poradenstva, poisťovníctva, logistiky a súvisiacich trhov. Spoločnosť SS&C Technologies bola založená v roku 1986 a je veľkou globálnou organizáciou s viac ako 10 000 zamestnancami.
Community Associate – SS&C Blue Prism, práca na diaľku v Spojenom kráľovstve
Rozvíjajte online komunitu zákazníkov SS&C Blue Prism pre softvér na inteligentnú automatizáciu. Podporujte zapojenie, advokáciu, užitočný obsah, spätnú väzbu a pevné vzťahy medzi členmi.
Popis
- Vytvárajte inkluzívny online priestor, kde sa členovia môžu spájať a navzájom si pomáhať.
- Spolupracujte s tímom marketingu pre zákazníkov na propagácii podujatí pre zákazníkov a partnerov.
- Zverejňujte blogové príspevky, napríklad návody k produktom, novinky o vydaniach a obsah podporujúci zapojenie zákazníkov.
- Vymýšľajte spôsoby, ako môžu členovia prispievať prostredníctvom prípadov použitia, tvorby nápadov, používateľských skupín a prieskumu produktov.
- Nevyriešené otázky smerujte k príslušným interným odborníkom alebo členom komunity.
- Premieňajte diskusie a spätnú väzbu na poznatky, ktoré usmerňujú programy a produkty a zlepšujú skúsenosť členov.
- Sledujte aktivitu komunity, dbajte na dodržiavanie pravidiel, riešte nevhodné správanie a citlivé záležitosti postupujte na riešenie ďalej.
- Koordinujte komunitné kampane s uvedením produktov na trh a iniciatívami marketingu pre zákazníkov.
- Merajte a vykazujte výsledky a následne využívajte údaje na zlepšenie prístupu.
Požiadavky
- Ideálne máte 1 až 2 roky skúseností so správou globálnej online komunity v segmente B2B.
- Efektívne komunikujete a spolupracujete naprieč oddeleniami, kultúrami a časovými pásmami.
- Prejavujete iniciatívu, odhodlanie a schopnosť zvládať viacero úloh.
- Máte preukázateľné výsledky v zlepšovaní zapojenia, odkláňania prípadov od podpory alebo ukazovateľov advokácie pomocou analytiky natívnych komunitných platforiem.
- Výhodou je záujem o robotickú automatizáciu procesov, agentickú umelú inteligenciu alebo automatizáciu procesov.
- Výhodou sú praktické skúsenosti s podnikovými komunitnými fórami a platformami na podporu úspechu zákazníkov.
- Výhodou je znalosť vývojárskeho alebo technického publika.
Benefity
- Model práce na diaľku.
- Príspevok na odborný rozvoj a prístup k SS&C University.
- Konkurencieschopný nárok na dovolenku.
- Benefity navrhnuté na podporu pohody zamestnancov.
- Priebežné praktické školenia prispôsobené kariérnemu rastu.