SS&C Technologies พัฒนาเทคโนโลยีและบริการสำหรับองค์กรด้านบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ โซลูชันของบริษัทสนับสนุนการจัดการสินทรัพย์ ธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย การบริหารความมั่งคั่ง การบริหารกองทุนเฮดจ์ฟันด์ การบริหารไพรเวทอิควิตี้ และการดำเนินงานด้านการโอนกองทุนรวม บริษัทผสานซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์เข้ากับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการกระบวนการดำเนินงานที่ซับซ้อนในธุรกิจที่ปรึกษา ประกันภัย โลจิสติกส์ และตลาดที่เกี่ยวข้อง SS&C Technologies ก่อตั้งขึ้นในปี 1986 และเป็นองค์กรระดับโลกขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 10,000 คน
ผู้ประสานงานชุมชน – SS&C Blue Prism ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร
ขยายชุมชนลูกค้าออนไลน์ของ SS&C Blue Prism สำหรับซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ สร้างการมีส่วนร่วม การสนับสนุน เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า และเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิก
รายละเอียด
- สร้างพื้นที่ออนไลน์ที่เปิดกว้างให้สมาชิกเชื่อมต่อและช่วยเหลือกัน
- ร่วมมือกับฝ่ายการตลาดลูกค้าเพื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมสำหรับลูกค้าและพาร์ทเนอร์
- เผยแพร่บทความบล็อก เช่น บทแนะนำผลิตภัณฑ์ ข่าวอัปเดตรุ่น และเนื้อหาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
- พัฒนาวิธีให้สมาชิกมีส่วนร่วมผ่านกรณีการใช้งาน การระดมแนวคิด กลุ่มผู้ใช้ และการวิจัยผลิตภัณฑ์
- ส่งต่อคำถามที่ยังไม่มีคำตอบไปยังผู้เชี่ยวชาญภายในหรือสมาชิกชุมชนที่เหมาะสม
- เปลี่ยนการสนทนาและความคิดเห็นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยกำหนดแนวทางของโครงการและผลิตภัณฑ์ รวมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
- ติดตามกิจกรรมในชุมชน ดูแลให้ปฏิบัติตามแนวทาง จัดการพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และยกระดับประเด็นที่ละเอียดอ่อน
- ประสานงานแคมเปญชุมชนให้สอดคล้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และโครงการริเริ่มด้านการตลาดลูกค้า
- วัดผลและรายงานผลลัพธ์ จากนั้นใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแนวทางการทำงาน
คุณสมบัติ
- จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ 1–2 ปีในการดูแลชุมชนออนไลน์ B2B ระดับโลก
- สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกันได้ข้ามแผนก วัฒนธรรม และเขตเวลา
- แสดงความริเริ่ม มีแรงขับเคลื่อน และจัดการงานหลายอย่างได้
- มีผลงานในการเพิ่มการมีส่วนร่วม ลดการส่งต่อกรณีปัญหา หรือปรับปรุงตัวชี้วัดการสนับสนุน โดยใช้ข้อมูลวิเคราะห์จากแพลตฟอร์มชุมชน
- หากสนใจระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ AI แบบเอเจนต์ หรือระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ตรงกับฟอรัมชุมชนระดับองค์กรและแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับกลุ่มนักพัฒนาหรือผู้ใช้งานด้านเทคนิค จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- เงินสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพและสิทธิ์เข้าใช้ SS&C University
- วันหยุดพักผ่อนในอัตราที่แข่งขันได้
- สวัสดิการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสุขภาวะของพนักงาน
- การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปรับให้เหมาะกับการเติบโตในสายอาชีพ