SS&C Technologies desarrolla tecnología y servicios para organizaciones de servicios financieros y del sector sanitario. Sus soluciones respaldan la gestión de activos, la banca, la atención sanitaria, los seguros, la gestión patrimonial, la administración de fondos de cobertura, la administración de capital privado y las operaciones de transferencia de fondos de inversión. La empresa combina software propio con experiencia sectorial para ayudar a sus clientes a gestionar procesos operativos complejos en los mercados de consultoría, seguros, logística y otros sectores relacionados. Fundada en 1986, SS&C Technologies es una gran organización global con más de 10.000 empleados.
Asociado de comunidad – SS&C Blue Prism, remoto en el Reino Unido
Impulsa la comunidad de clientes en línea de SS&C Blue Prism para su software de automatización inteligente. Fomenta la participación, la promoción, el contenido útil, las opiniones de clientes y las relaciones entre sus miembros.
Descripción
- Crea un espacio en línea inclusivo donde los miembros puedan conectar y ayudarse mutuamente.
- Colabora con Marketing de Clientes para promocionar eventos para clientes y socios.
- Publica entradas de blog, como tutoriales de productos, novedades sobre versiones y contenido para fomentar la participación de los clientes.
- Desarrolla formas de participación para los miembros mediante casos de uso, generación de ideas, grupos de usuarios e investigación de productos.
- Deriva las preguntas sin respuesta a los expertos internos o miembros de la comunidad adecuados.
- Convierte las conversaciones y los comentarios en información útil para orientar programas y productos y mejorar la experiencia de los miembros.
- Haz seguimiento de la actividad de la comunidad, vela por el cumplimiento de las normas, gestiona comportamientos inapropiados y eleva los asuntos delicados.
- Coordina las campañas de la comunidad con los lanzamientos de productos y las iniciativas de marketing para clientes.
- Mide e informa sobre los resultados y, después, utiliza los datos para mejorar el enfoque.
Requisitos
- Se valorará contar con entre 1 y 2 años de experiencia gestionando una comunidad B2B global en línea.
- Comunícate con eficacia y colabora entre departamentos, culturas y zonas horarias.
- Demuestra iniciativa, empuje y capacidad para gestionar varias tareas.
- Demuestra resultados en la mejora de la participación, la resolución de consultas en la comunidad o las métricas de promoción, utilizando análisis de plataformas comunitarias nativas.
- Se valorará el interés por la automatización robótica de procesos, la IA agéntica o la automatización de procesos.
- Se valorará la experiencia práctica con foros comunitarios empresariales y plataformas de éxito del cliente.
- Se valorará la familiaridad con públicos de desarrolladores o perfiles técnicos.
Beneficios
- Modelo de trabajo remoto.
- Reembolso de gastos de desarrollo profesional y acceso a SS&C University.
- Asignación competitiva de vacaciones.
- Prestaciones diseñadas para apoyar el bienestar de los empleados.
- Formación práctica y continua adaptada al crecimiento profesional.