SS&C Technologies розробляє технології та надає послуги для організацій у сфері фінансових послуг і охорони здоров’я. Її рішення підтримують управління активами, банківську діяльність, охорону здоров’я, страхування, управління статками, адміністрування хедж-фондів і приватного капіталу, а також операції з передавання паїв взаємних фондів. Компанія поєднує власне програмне забезпечення з галузевою експертизою, допомагаючи клієнтам керувати складними операційними процесами у сфері консалтингу, страхування, логістики та на суміжних ринках. Заснована у 1986 році, SS&C Technologies є великою міжнародною організацією з понад 10 000 співробітників.
Фахівець із розвитку спільноти — SS&C Blue Prism, віддалена робота у Великій Британії
Розвивайте онлайн-спільноту клієнтів SS&C Blue Prism, які користуються програмним забезпеченням для інтелектуальної автоматизації. Підвищуйте залученість і прихильність, створюйте корисний контент, збирайте відгуки та зміцнюйте зв’язки між учасниками.
Опис
- Створюйте інклюзивний онлайн-простір, де учасники спілкуються та допомагають одне одному.
- Співпрацюйте з командою маркетингу для клієнтів, щоб просувати заходи для клієнтів і партнерів.
- Публікуйте дописи в блозі: інструкції з продукту, оновлення випусків і матеріали для залучення клієнтів.
- Розробляйте способи участі: приклади використання, генерування ідей, групи користувачів і дослідження продукту.
- Спрямовуйте запитання без відповіді до відповідних внутрішніх експертів або учасників спільноти.
- Перетворюйте обговорення та відгуки на висновки, що допомагають спрямовувати програми й продукти та покращувати досвід учасників.
- Відстежуйте активність спільноти, стежте за дотриманням правил, реагуйте на неналежну поведінку та передавайте делікатні питання відповідальним особам.
- Узгоджуйте кампанії спільноти із запусками продуктів та ініціативами маркетингу для клієнтів.
- Оцінюйте результати й готуйте звіти, а потім використовуйте дані для вдосконалення підходу.
Вимоги
- Бажаний досвід управління глобальною B2B онлайн-спільнотою протягом 1–2 років.
- Уміння ефективно спілкуватися та взаємодіяти з колегами з різних відділів, культур і часових поясів.
- Ініціативність, цілеспрямованість і здатність одночасно вести кілька завдань.
- Уміння покращувати показники залученості, зменшення навантаження на підтримку завдяки відповідям спільноти або прихильності клієнтів, використовуючи аналітику вбудованих платформ спільнот.
- Зацікавленість у роботизованій автоматизації процесів (RPA), агентному ШІ або автоматизації процесів буде перевагою.
- Практичний досвід роботи з корпоративними форумами спільнот і платформами успіху клієнтів буде перевагою.
- Знайомство з аудиторією розробників або технічних фахівців буде перевагою.
Переваги
- Віддалений формат роботи.
- Відшкодування витрат на професійний розвиток і доступ до SS&C University.
- Конкурентна тривалість відпустки.
- Пільги, розроблені для підтримки добробуту працівників.
- Постійне практичне навчання з урахуванням кар’єрного розвитку.