SS&C Technologies mengembangkan teknologi dan layanan untuk organisasi di bidang jasa keuangan dan layanan kesehatan. Penawarannya mendukung manajemen aset, perbankan, layanan kesehatan, asuransi, manajemen kekayaan, administrasi hedge fund, administrasi ekuitas swasta, serta operasional transfer reksa dana. Perusahaan ini memadukan perangkat lunak milik sendiri dengan keahlian industri untuk membantu klien mengelola proses operasional yang kompleks di bidang konsultasi, asuransi, logistik, dan pasar terkait. Didirikan pada tahun 1986, SS&C Technologies merupakan organisasi global besar dengan lebih dari 10.000 karyawan.
Community Associate – SS&C Blue Prism, Kerja Jarak Jauh UK
Kembangkan komunitas pelanggan daring SS&C Blue Prism untuk perangkat lunak otomasi cerdas. Bangun keterlibatan, advokasi, konten bermanfaat, masukan pelanggan, dan hubungan yang erat antaranggota.
Deskripsi
- Ciptakan ruang daring yang inklusif agar anggota dapat terhubung dan saling membantu.
- Bekerja sama dengan Customer Marketing untuk mempromosikan acara pelanggan dan mitra.
- Terbitkan tulisan blog seperti tutorial produk, pembaruan rilis, dan konten keterlibatan pelanggan.
- Kembangkan cara bagi anggota untuk berpartisipasi melalui studi kasus penggunaan, ideasi, grup pengguna, dan riset produk.
- Arahkan pertanyaan yang belum terjawab kepada pakar internal atau anggota komunitas yang tepat.
- Ubah diskusi dan masukan menjadi wawasan untuk memandu program dan produk serta meningkatkan pengalaman anggota.
- Pantau aktivitas komunitas, tegakkan pedoman, tangani perilaku yang tidak pantas, dan eskalasikan hal yang sensitif.
- Koordinasikan kampanye komunitas dengan peluncuran produk dan inisiatif pemasaran pelanggan.
- Ukur dan laporkan hasil, lalu gunakan data untuk menyempurnakan pendekatan.
Persyaratan
- Sebaiknya memiliki pengalaman 1–2 tahun dalam mengelola komunitas daring B2B global.
- Berkomunikasi secara efektif dan berkolaborasi lintas departemen, budaya, dan zona waktu.
- Menunjukkan inisiatif, semangat, dan kemampuan mengelola beberapa tugas.
- Menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan keterlibatan, pengalihan kasus, atau metrik advokasi dengan menggunakan analitik dari platform komunitas bawaan.
- Diutamakan memiliki minat pada otomatisasi proses robotik, AI agentik, atau otomatisasi proses.
- Diutamakan memiliki pengalaman langsung menggunakan forum komunitas perusahaan dan platform kesuksesan pelanggan.
- Diutamakan mengenal audiens pengembang atau teknis.
Tunjangan
- Model kerja jarak jauh.
- Penggantian biaya pengembangan profesional dan akses ke SS&C University.
- Jatah cuti yang kompetitif.
- Tunjangan yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan karyawan.
- Pelatihan praktis berkelanjutan yang disesuaikan dengan perkembangan karier.