Az SS&C Technologies technológiákat és szolgáltatásokat fejleszt pénzügyi szolgáltató és egészségügyi szervezetek számára. Kínálata támogatja többek között az eszközkezelést, a banki tevékenységet, az egészségügyet, a biztosítást, a vagyonkezelést, a fedezeti alapok adminisztrációját, a magántőkealapok adminisztrációját és a befektetési alapok transzferműveleteit. A vállalat saját fejlesztésű szoftvereit iparági szakértelemmel ötvözi, hogy ügyfelei hatékonyan kezelhessék az összetett működési folyamatokat a tanácsadás, a biztosítás, a logisztika és a kapcsolódó piacok területén. Az 1986-ban alapított SS&C Technologies több mint 10 000 alkalmazottat foglalkoztató, nagy globális szervezet.
Közösségi munkatárs – SS&C Blue Prism, távoli munka az Egyesült Királyságban
Építse az SS&C Blue Prism intelligens automatizálási szoftverének online ügyfélközösségét. Növelje az aktivitást, az ajánlásokat, a hasznos tartalmak mennyiségét és az ügyfél-visszajelzéseket, valamint alakítson ki erős kapcsolatokat a tagokkal.
Leírás
- Hozzon létre befogadó online teret, ahol a tagok kapcsolatba léphetnek egymással és segíthetik egymást.
- Működjön együtt az ügyfélmarketinggel az ügyfél- és partneresemények népszerűsítésében.
- Tegyen közzé blogbejegyzéseket, például termékbemutatókat, kiadási híreket és ügyfélkapcsolati tartalmakat.
- Dolgozzon ki részvételi lehetőségeket a tagok számára esettanulmányokon, ötletelésen, felhasználói csoportokon és termékkutatáson keresztül.
- Irányítsa a megválaszolatlan kérdéseket a megfelelő belső szakértőkhöz vagy közösségi tagokhoz.
- A beszélgetéseket és visszajelzéseket alakítsa olyan meglátásokká, amelyek irányt adnak a programoknak és termékeknek, és javítják a tagi élményt.
- Kövesse nyomon a közösség aktivitását, tartassa be az irányelveket, kezelje a nem megfelelő viselkedést, és jelezze az érzékeny ügyeket.
- Hangolja össze a közösségi kampányokat a termékbevezetésekkel és az ügyfélmarketing-kezdeményezésekkel.
- Mérje és jelentse az eredményeket, majd használja fel az adatokat a megközelítés fejlesztésére.
Követelmények
- Lehetőleg rendelkezzen 1–2 éves tapasztalattal globális B2B online közösség kezelésében.
- Kommunikáljon hatékonyan, és működjön együtt különböző részlegekkel, kultúrákkal és időzónákban dolgozó munkatársakkal.
- Tanúsítson kezdeményezőkészséget, lendületet és több feladat kezelésére való képességet.
- Mutasson fel eredményeket az aktivitás, az ügyfélszolgálati esetek elhárítása vagy az ajánlási mutatók javításában, a közösségi platformok beépített elemzéseinek felhasználásával.
- Előnyt jelent a robotizált folyamatautomatizálás, az ágensalapú mesterséges intelligencia vagy a folyamatautomatizálás iránti érdeklődés.
- Előnyt jelent a vállalati közösségi fórumokkal és ügyfélsiker-platformokkal szerzett gyakorlati tapasztalat.
- Előnyt jelent a fejlesztői vagy műszaki közönség ismerete.
Juttatások
- Távmunka.
- Szakmai fejlődési költségtérítés és hozzáférés az SS&C University képzéseihez.
- Versenyképes szabadságkeret.
- A munkavállalói jóllétet támogató juttatások.
- Folyamatos, gyakorlatias, karrierfejlődéshez igazított képzés.