MarketStar 是一家專注於 B2B 成長與營收營運的公司，業務涵蓋顧問服務、行銷與 SaaS。其服務包括需求創造、數位行銷、客戶成功、銷售管道開發、合作夥伴通路成長，以及營收營運。MarketStar 結合數據驅動的策略、技術、自動化與技術堆疊最佳化，協助企業深化客戶關係、提升客戶留存率，並透過直銷與合作夥伴主導的通路拓展營收。
內部銷售代表，試用轉換協助 – 猶他州遠端
代表 MarketStar，透過電話、電子郵件和數位管道與小型企業使用者互動，推動 Dropbox 試用使用者轉換為付費客戶。使用 Salesforce 和 Outreach 管理顧問式接觸、客戶需求及銷售活動。
說明
- 在試用期間透過電話、電子郵件和數位管道與 Dropbox 試用使用者互動
- 透過了解客戶目標、將使用情境與 Dropbox 解決方案相配對、處理異議並支援購買決策，將試用帳戶轉換為付費帳戶
- 透過顧問式協助、產品指導和消除採用障礙來建立客戶關係
- 與銷售團隊合作，找出具潛力的試用帳戶、配合接觸計畫並推進購買決策
- 評估試用活動，並根據互動程度和轉換潛力集中進行接觸
- 向內部團隊提供客戶回饋和洞察，以強化試用流程和轉換成效
- 達成試用轉換、客戶互動、生產力及其他關鍵績效指標目標
- 為現有客戶執行電話和電子郵件活動
- 透過 Salesforce、Outreach、Power BI、Slack、Calendar、Gmail 和 Outlook 記錄客戶互動並管理銷售管道資訊
- 以充分了解產品且以客戶為中心的方式代表 Dropbox 產品和服務
- 持續掌握客戶產品和服務的最新資訊
- 主動向同事和主管尋求指導並加以應用
- 處理指派的其他職責
職位要求
- 至少一年 B2B 內部銷售經驗；具備直接銷售或試用轉換經驗者優先
- 具備雲端技術及相關工具的實務知識
- 具備培育潛在客戶、建立客戶側寫或管理試用生命週期以發掘銷售機會的經驗
- 具備處理銷售和服務要求並提供優良客戶體驗的經驗
- 有信心在首次通話中迅速建立信任
- 具備出色的組織能力和時間管理能力
- 能夠管理多項任務、優先處理具潛力的潛在客戶，並在壓力下維持良好表現
- 具備優秀的口語和書面溝通能力，電話應對專業
- 具備 Salesforce、Outreach、Gmail 及其他銷售科技平台的中階熟練度
- 注重細節並能可靠地持續跟進
- 需要時能夠接聽排定的電話
福利待遇
- 系統化培訓和職涯發展機會
- 心理健康支援計畫
- 優渥的帶薪休假
- 帶薪醫療假
- 子女或受扶養人照護費用補助
- 教育費用補助
- 401(k) 雇主配對提撥
- 困境貸款計畫
- 可使用財務健康顧問服務
- 完整的醫療、牙科和視力保險