MarketStar on B2B-kasvun ja liikevaihdon operaatioiden yritys, joka toimii konsultoinnin, markkinoinnin ja SaaS-palvelujen parissa. Sen palveluihin kuuluvat kysynnän luominen, digitaalinen markkinointi, asiakasmenestys, myyntiputken kehittäminen, kumppanikanavien kasvu ja liikevaihdon operaatioiden hallinta. MarketStar yhdistää dataan perustuvan strategian teknologiaan, automaatioon ja teknologiapinon optimointiin auttaakseen yrityksiä vahvistamaan asiakassuhteita, parantamaan asiakaspysyvyyttä ja kasvattamaan liikevaihtoa suorien sekä kumppanivetoisten kanavien kautta.
Sisämyynnin edustaja, kokeilujakson avustaminen – etätyö Utahissa
Edistä MarketStarin Dropbox-kokeilujen muuttumista maksullisiksi asiakkuuksiksi palvelemalla pienyritysasiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja digitaalisissa kanavissa. Hoida konsultatiivista yhteydenottoa, asiakkaiden tarpeita ja myyntitoimia Salesforcen ja Outreachin avulla.
Kuvaus
- Osallistu Dropboxin kokeilujaksoa käyttävien asiakkaiden palveluun puhelimitse, sähköpostitse ja digitaalisissa kanavissa koko kokeilun ajan
- Muuta kokeilujaksot maksullisiksi tileiksi selvittämällä asiakkaiden tavoitteet, yhdistämällä käyttötapaukset Dropbox-ratkaisuihin, käsittelemällä vastaväitteitä ja tukemalla ostopäätöksiä
- Rakenna asiakassuhteita konsultatiivisella avustamisella, tuoteohjauksella ja käyttöönoton esteiden poistamisella
- Tee yhteistyötä myynnin kanssa lupaavien kokeilutilien tunnistamiseksi, yhteydenottosuunnitelmien yhteensovittamiseksi ja ostopäätösten edistämiseksi
- Arvioi kokeilujen aktiivisuutta ja kohdista yhteydenotot sitoutumisen tason ja muuntopotentiaalin mukaan
- Välitä asiakaspalautetta ja näkemyksiä sisäisille tiimeille kokeilupolun ja muuntotulosten parantamiseksi
- Saavuta tavoitteet kokeilujen muuntamisessa, asiakassitoutumisessa, tuottavuudessa ja muissa keskeisissä suorituskykymittareissa
- Toteuta puhelu- ja sähköpostikampanjoita nykyisille asiakasyrityksille
- Kirjaa asiakasvuorovaikutukset ja hallinnoi myyntiputken tietoja Salesforcessa, Outreachissa, Power BI:ssä, Slackissa, Calendarissa, Gmailissa ja Outlookissa
- Edusta Dropboxin tuotteita ja palveluita asiantuntevasti ja asiakaslähtöisesti
- Pidä ajan tasalla oleva tuntemus asiakkaan tuotteista ja palveluista
- Pyydä valmennusta kollegoilta ja esihenkilöiltä ja hyödynnä sitä työssäsi
- Hoida muut annetut tehtävät
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus B2B-sisämyynnistä; suoramyynti- tai kokeilujen muuntamiskokemus katsotaan eduksi
- Pilvipohjaisen teknologian ja siihen liittyvien työkalujen tuntemus
- Kokemusta liidien hoitamisesta, asiakkaiden profiloinnista tai kokeilujen elinkaarien hallinnasta myyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Kokemusta myynti- ja palvelupyyntöjen käsittelystä sekä erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta
- Rohkeutta rakentaa luottamus nopeasti ensimmäisen puhelun aikana
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kyky hallita useita tehtäviä, priorisoida lupaavia liidejä ja suoriutua tehokkaasti paineen alla
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot sekä ammattimainen puhelintapa
- Keskitasoinen osaaminen Salesforcesta, Outreachista, Gmailista ja muista myyntiteknologian alustoista
- Huolellisuus yksityiskohdissa ja luotettava tehtävien loppuun saattaminen
- Valmius ottaa vastaan aikataulutettuja puheluita tarvittaessa
Edut
- Jäsennelty perehdytys ja mahdollisuudet urakehitykseen
- Mielenterveyttä tukeva ohjelma
- Runsaasti palkallista vapaata
- Palkallinen sairausloma
- Korvaus lasten tai huollettavien hoidosta
- Koulutuskulujen korvaus
- 401(k)-eläkesäästämisen työnantajamatch
- Vaikeuksissa myönnettävä lainaohjelma
- Pääsy taloudellisen hyvinvoinnin neuvonantajan palveluihin
- Kattava sairaus-, hammas- ja näköterveyden vakuutusturva