MarketStar — компанія у сфері B2B-зростання та операційного управління доходами, що працює в галузях консалтингу, маркетингу й SaaS. Вона надає послуги з генерації попиту, цифрового маркетингу, розвитку відносин із клієнтами, формування воронки продажів, розвитку партнерських каналів і управління операціями, пов’язаними з доходами. MarketStar поєднує стратегію на основі даних із технологіями, автоматизацією та оптимізацією технологічного стеку, допомагаючи компаніям зміцнювати відносини з клієнтами, підвищувати їхнє утримання та збільшувати дохід через прямі й партнерські канали.
Фахівець із внутрішніх продажів, Trial Assist — віддалена робота в Юті
Допомагайте MarketStar перетворювати пробні версії Dropbox на платні підписки, взаємодіючи з користувачами малого бізнесу телефоном, електронною поштою та цифровими каналами. Здійснюйте консультативну комунікацію, виявляйте потреби клієнтів і ведіть активність у Salesforce та Outreach.
Опис
- Взаємодіяти з користувачами пробної версії Dropbox телефоном, електронною поштою та через цифрові канали протягом усього пробного періоду
- Перетворювати пробні версії на платні облікові записи: виявляти цілі клієнтів, зіставляти сценарії використання з рішеннями Dropbox, працювати із запереченнями та підтримувати ухвалення рішення про купівлю
- Будувати відносини з клієнтами за допомогою консультативної підтримки, рекомендацій щодо продукту та усунення перешкод для його використання
- Співпрацювати з відділом продажів, визначаючи перспективні пробні облікові записи, узгоджуючи плани контактів і просуваючи рішення про купівлю
- Оцінювати активність у пробних облікових записах і зосереджувати контакти з урахуванням рівня залученості та потенціалу конверсії
- Надавати внутрішнім командам відгуки клієнтів і висновки для покращення шляху від пробної версії до купівлі та показників конверсії
- Досягати цільових показників конверсії пробних версій, залученості клієнтів, продуктивності та інших ключових показників ефективності
- Проводити телефонні й електронні кампанії для наявних клієнтів компанії
- Записувати взаємодії з клієнтами та керувати інформацією про воронку продажів у Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail і Outlook
- Представляти продукти й послуги Dropbox, надаючи компетентні та орієнтовані на клієнта рекомендації
- Підтримувати актуальні знання про продукти й послуги клієнта
- Запитувати зворотний зв’язок і застосовувати рекомендації колег та керівників
- Виконувати інші обов’язки за дорученням
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду внутрішніх B2B-продажів; бажаний досвід прямих продажів або конверсії пробних версій
- Практичні знання хмарних технологій і пов’язаних інструментів
- Досвід розвитку лідів, профілювання клієнтів або керування життєвим циклом пробних версій для виявлення можливостей продажу
- Досвід обробки запитів щодо продажів і обслуговування із забезпеченням високої якості взаємодії з клієнтами
- Упевненість у здатності швидко вибудовувати довіру під час першого дзвінка
- Сильні організаційні навички та навички керування часом
- Здатність вести кілька завдань одночасно, визначати пріоритетність перспективних лідів і ефективно працювати під тиском
- Відмінні навички усної та письмової комунікації, професійна манера спілкування телефоном
- Середній рівень володіння Salesforce, Outreach, Gmail та іншими платформами для роботи у сфері продажів
- Уважність до деталей і надійне доведення завдань до кінця
- Готовність приймати заплановані дзвінки за потреби
Переваги
- Структуроване навчання та можливості кар’єрного зростання
- Програма підтримки психічного здоров’я
- Щедра оплачувана відпустка
- Оплачувана медична відпустка
- Відшкодування витрат на догляд за дітьми або утриманцями
- Відшкодування витрат на освіту
- Внески роботодавця за програмою 401(k)
- Програма позик у складних життєвих обставинах
- Доступ до консультанта з фінансового добробуту
- Комплексне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору