MarketStar เป็นบริษัทด้านการเติบโตแบบ B2B และการดำเนินงานด้านรายได้ที่ให้บริการครอบคลุมงานที่ปรึกษา การตลาด และ SaaS บริการของบริษัทครอบคลุมการสร้างความต้องการ การตลาดดิจิทัล ความสำเร็จของลูกค้า การพัฒนาท่อส่งการขาย การเติบโตผ่านช่องทางพันธมิตร และการดำเนินงานด้านรายได้ MarketStar ผสานกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้ากับเทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ และการเพิ่มประสิทธิภาพชุดเทคโนโลยี เพื่อช่วยให้ธุรกิจกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และขยายรายได้ผ่านช่องทางโดยตรงและช่องทางที่ขับเคลื่อนโดยพันธมิตร
ตัวแทนฝ่ายขายภายใน ฝ่ายช่วยเหลือการทดลองใช้ – ทำงานทางไกลจากยูทาห์
ขับเคลื่อนการเปลี่ยนจากการทดลองใช้เป็นบัญชีแบบชำระเงินของ Dropbox ที่ MarketStar ด้วยการติดต่อผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กผ่านโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางดิจิทัล จัดการการติดต่อเชิงให้คำปรึกษา ความต้องการของลูกค้า และกิจกรรมการขายโดยใช้ Salesforce และ Outreach
รายละเอียด
- ติดต่อผู้ใช้ Dropbox ที่กำลังทดลองใช้ผ่านโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางดิจิทัลตลอดช่วงเวลาทดลองใช้
- เปลี่ยนบัญชีทดลองใช้เป็นบัญชีแบบชำระเงินด้วยการค้นหาเป้าหมายของลูกค้า จับคู่กรณีการใช้งานกับโซลูชันของ Dropbox จัดการข้อโต้แย้ง และสนับสนุนการตัดสินใจซื้อ
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการให้คำปรึกษา การแนะนำผลิตภัณฑ์ และการขจัดอุปสรรคในการนำไปใช้
- ทำงานร่วมกับทีม Sales เพื่อระบุบัญชีทดลองใช้ที่มีแนวโน้ม จัดแผนการติดต่อให้สอดคล้องกัน และผลักดันการตัดสินใจซื้อ
- ประเมินกิจกรรมระหว่างการทดลองใช้และมุ่งเน้นการติดต่อให้สอดคล้องกับระดับการมีส่วนร่วมและศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน
- ให้ข้อมูลสะท้อนกลับและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าแก่ทีมภายใน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้เส้นทางการทดลองใช้และประสิทธิภาพการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน
- บรรลุเป้าหมายด้านการเปลี่ยนจากการทดลองใช้ การมีส่วนร่วมของลูกค้า ผลิตภาพ และตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลักอื่น ๆ
- ดำเนินแคมเปญโทรศัพท์และอีเมลให้กับลูกค้าปัจจุบันของลูกค้าองค์กร
- บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าและจัดการข้อมูลไปป์ไลน์การขายใน Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail และ Outlook
- นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของ Dropbox ด้วยข้อมูลที่รอบรู้และการสนับสนุนที่มุ่งเน้นลูกค้า
- รักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าองค์กรให้เป็นปัจจุบัน
- ขอและนำคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการไปประยุกต์ใช้
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ขายภายในแบบ B2B อย่างน้อยหนึ่งปี โดยพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ขายโดยตรงหรือเปลี่ยนผู้ทดลองใช้เป็นลูกค้าแบบชำระเงิน
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีบนคลาวด์และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย จัดทำโปรไฟล์ลูกค้า หรือบริหารวงจรการทดลองใช้เพื่อค้นหาโอกาสทางการขาย
- มีประสบการณ์จัดการคำขอด้านการขายและบริการ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
- มั่นใจในการสร้างความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็วระหว่างการโทรครั้งแรก
- มีทักษะการจัดระเบียบและการบริหารเวลาเป็นอย่างดี
- สามารถจัดการหลายงาน จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้ม และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรยอดเยี่ยม พร้อมมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพ
- มีความสามารถระดับกลางในการใช้ Salesforce, Outreach, Gmail และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการขายอื่น ๆ
- ใส่ใจในรายละเอียดและติดตามงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- พร้อมรับสายตามกำหนดเวลาเมื่อจำเป็น
สวัสดิการ
- การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบและโอกาสเติบโตในอาชีพ
- โครงการสนับสนุนสุขภาพจิต
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- การลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- การเบิกคืนค่าใช้จ่ายในการดูแลบุตรหรือผู้พึ่งพิง
- การเบิกคืนค่าเล่าเรียน
- เงินสมทบ 401(k)
- โครงการเงินกู้กรณีประสบความยากลำบาก
- เข้าถึงที่ปรึกษาด้านสุขภาวะทางการเงิน
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม