MarketStar adalah perusahaan pertumbuhan B2B dan operasional pendapatan yang bergerak di bidang konsultasi, pemasaran, dan SaaS. Layanannya mencakup penciptaan permintaan, pemasaran digital, keberhasilan pelanggan, pengembangan saluran penjualan, pertumbuhan saluran mitra, dan operasional pendapatan. MarketStar memadukan strategi berbasis data dengan teknologi, otomatisasi, dan optimalisasi tumpukan teknologi untuk membantu bisnis memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan retensi, serta mengembangkan pendapatan melalui saluran langsung dan saluran yang dipimpin mitra.
Perwakilan Penjualan Internal, Pendampingan Uji Coba – Utah Jarak Jauh
Mendorong konversi uji coba Dropbox menjadi akun berbayar untuk MarketStar dengan berinteraksi bersama pengguna usaha kecil melalui telepon, email, dan kanal digital. Mengelola pendekatan konsultatif, kebutuhan pelanggan, serta aktivitas penjualan menggunakan Salesforce dan Outreach.
Deskripsi
- Berinteraksi dengan pengguna uji coba Dropbox melalui telepon, email, dan kanal digital selama masa uji coba mereka
- Mengubah akun uji coba menjadi akun berbayar dengan memahami tujuan pelanggan, mencocokkan kebutuhan dengan solusi Dropbox, mengatasi keberatan, dan mendukung keputusan pembelian
- Membangun hubungan dengan pelanggan melalui bantuan konsultatif, panduan produk, dan penghapusan hambatan adopsi
- Berkolaborasi dengan tim Penjualan untuk mengidentifikasi akun uji coba yang menjanjikan, menyelaraskan rencana pendekatan, dan memajukan keputusan pembelian
- Mengevaluasi aktivitas uji coba dan memfokuskan pendekatan berdasarkan tingkat keterlibatan serta potensi konversi
- Memberikan umpan balik dan wawasan pelanggan kepada tim internal untuk memperkuat perjalanan uji coba dan kinerja konversi
- Memenuhi target konversi uji coba, keterlibatan pelanggan, produktivitas, dan indikator kinerja utama lainnya
- Menjalankan kampanye panggilan dan email kepada pelanggan klien yang sudah ada
- Mencatat interaksi pelanggan dan mengelola informasi pipeline di Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail, dan Outlook
- Mewakili produk dan layanan Dropbox dengan advokasi yang berpengetahuan dan berfokus pada pelanggan
- Mempertahankan pengetahuan terkini tentang produk dan layanan klien
- Meminta dan menerapkan pembinaan dari rekan kerja dan manajer
- Menangani tanggung jawab tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Setidaknya satu tahun pengalaman penjualan internal B2B; pengalaman penjualan langsung atau konversi uji coba lebih diutamakan
- Memiliki pengetahuan kerja tentang teknologi berbasis cloud dan alat terkait
- Berpengalaman membina prospek, membuat profil pelanggan, atau mengelola siklus hidup uji coba untuk menemukan peluang penjualan
- Berpengalaman menangani permintaan penjualan dan layanan sambil memberikan pengalaman pelanggan yang baik
- Percaya diri dalam membangun kepercayaan dengan cepat selama panggilan awal
- Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
- Mampu mengelola banyak tugas, memprioritaskan prospek yang menjanjikan, dan bekerja efektif di bawah tekanan
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik serta sikap profesional saat menelepon
- Memiliki kemahiran tingkat menengah dalam Salesforce, Outreach, Gmail, dan platform teknologi penjualan lainnya
- Memiliki perhatian cermat terhadap detail serta tindak lanjut yang konsisten
- Bersedia menerima panggilan terjadwal bila diperlukan
Tunjangan
- Pelatihan terstruktur dan peluang pengembangan karier
- Program dukungan kesehatan mental
- Cuti berbayar yang besar
- Cuti medis berbayar
- Penggantian biaya perawatan anak atau tanggungan
- Penggantian biaya pendidikan
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Program pinjaman untuk kesulitan keuangan
- Akses ke penasihat kesehatan finansial
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan yang komprehensif