MarketStar — компания в сфере B2B-роста и операционного управления доходами, работающая в областях консалтинга, маркетинга и SaaS. Она предоставляет услуги по генерации спроса, цифровому маркетингу, развитию отношений с клиентами, формированию воронки продаж, развитию партнёрских каналов и управлению операциями, связанными с доходами. MarketStar сочетает стратегию, основанную на данных, с технологиями, автоматизацией и оптимизацией технологического стека, помогая компаниям укреплять отношения с клиентами, повышать их удержание и наращивать доход через прямые и партнёрские каналы.
Специалист по внутренним продажам, Trial Assist — удалённая работа в Юте
Помогайте MarketStar превращать пробные версии Dropbox в платные подписки, взаимодействуя с пользователями малого бизнеса по телефону, электронной почте и цифровым каналам. Проводите консультативные контакты, выявляйте потребности клиентов и ведите активность в Salesforce и Outreach.
Описание
- Взаимодействовать с пользователями пробной версии Dropbox по телефону, электронной почте и через цифровые каналы на протяжении всего пробного периода
- Превращать пробные версии в платные аккаунты: выявлять цели клиентов, сопоставлять сценарии использования с решениями Dropbox, работать с возражениями и поддерживать принятие решения о покупке
- Выстраивать отношения с клиентами с помощью консультативной поддержки, рекомендаций по продукту и устранения препятствий для его использования
- Сотрудничать с отделом продаж, выявляя перспективные пробные аккаунты, согласовывая планы контактов и продвигая решения о покупке
- Оценивать активность в пробных аккаунтах и сосредотачивать контакты с учётом уровня вовлечённости и вероятности конверсии
- Передавать внутренним командам отзывы и аналитические выводы клиентов для улучшения пути от пробной версии к покупке и показателей конверсии
- Выполнять целевые показатели по конверсии пробных версий, вовлечённости клиентов, продуктивности и другим ключевым показателям эффективности
- Проводить телефонные и электронные кампании для существующих клиентов компании
- Записывать взаимодействия с клиентами и управлять информацией о воронке продаж в Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail и Outlook
- Представлять продукты и услуги Dropbox, предоставляя компетентные и ориентированные на клиента рекомендации
- Поддерживать актуальные знания о продуктах и услугах клиента
- Запрашивать обратную связь и применять рекомендации коллег и руководителей
- Выполнять другие обязанности по поручению
Требования
- Не менее одного года опыта внутренних B2B-продаж; приветствуется опыт прямых продаж или конверсии пробных версий
- Практические знания облачных технологий и связанных с ними инструментов
- Опыт развития лидов, составления профилей клиентов или управления жизненным циклом пробных версий для выявления возможностей продаж
- Опыт обработки запросов по продажам и обслуживанию при обеспечении высокого качества обслуживания клиентов
- Уверенность в способности быстро завоевывать доверие во время первого звонка
- Сильные организационные навыки и навыки управления временем
- Умение вести несколько задач одновременно, расставлять приоритеты среди перспективных лидов и эффективно работать под давлением
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации, профессиональная манера общения по телефону
- Средний уровень владения Salesforce, Outreach, Gmail и другими платформами для работы в продажах
- Внимательность к деталям и надёжное доведение задач до конца
- Готовность принимать запланированные звонки при необходимости
Преимущества
- Структурированное обучение и возможности карьерного роста
- Программа поддержки психического здоровья
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый медицинский отпуск
- Компенсация расходов на уход за детьми или иждивенцами
- Компенсация расходов на образование
- Соответствующие взносы по программе 401(k)
- Программа займов в трудных жизненных обстоятельствах
- Доступ к консультанту по финансовому благополучию
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения