A MarketStar é uma empresa B2B de crescimento e operações de receita que atua nas áreas de consultoria, marketing e SaaS. Seus serviços abrangem geração de demanda, marketing digital, sucesso do cliente, desenvolvimento do pipeline de vendas, crescimento de canais de parceiros e operações de receita. A MarketStar combina estratégia orientada por dados com tecnologia, automação e otimização do conjunto de ferramentas tecnológicas para ajudar as empresas a fortalecer o relacionamento com os clientes, melhorar a retenção e expandir a receita por meio de canais diretos e liderados por parceiros.
Representante de vendas internas, assistência em testes – remoto em Utah
Impulsione as conversões de testes do Dropbox para contas pagas na MarketStar, interagindo com usuários de pequenas empresas por telefone, e-mail e canais digitais. Gerencie contatos consultivos, necessidades dos clientes e atividades de vendas usando Salesforce e Outreach.
Descrição
- Interagir com usuários em teste do Dropbox por telefone, e-mail e canais digitais durante toda a experiência de teste
- Converter testes em contas pagas identificando os objetivos dos clientes, relacionando casos de uso às soluções do Dropbox, superando objeções e apoiando decisões de compra
- Construir relacionamentos com clientes por meio de assistência consultiva, orientação sobre o produto e remoção de barreiras à adoção
- Colaborar com a equipe de Vendas para identificar contas de teste promissoras, alinhar planos de contato e avançar nas decisões de compra
- Avaliar a atividade durante o teste e direcionar os contatos de acordo com os níveis de engajamento e o potencial de conversão
- Fornecer feedback e insights dos clientes às equipes internas para fortalecer a jornada de teste e o desempenho de conversão
- Cumprir metas de conversão de testes, engajamento de clientes, produtividade e outros indicadores-chave de desempenho
- Realizar campanhas de ligações e e-mails para clientes atuais
- Registrar interações com clientes e gerenciar informações do pipeline no Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail e Outlook
- Representar os produtos e serviços do Dropbox com defesa informada e focada no cliente
- Manter conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços do cliente
- Solicitar e aplicar orientações de colegas e gestores
- Assumir responsabilidades adicionais conforme atribuídas
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência em vendas internas B2B; experiência em vendas diretas ou conversão de testes é preferencial
- Conhecimento prático de tecnologia baseada em nuvem e ferramentas relacionadas
- Experiência em desenvolver leads, traçar perfis de clientes ou gerenciar ciclos de teste para identificar oportunidades de vendas
- Experiência em lidar com solicitações de vendas e atendimento, proporcionando uma experiência sólida ao cliente
- Confiança para estabelecer rapidamente uma relação de confiança durante a chamada inicial
- Fortes habilidades de organização e gerenciamento do tempo
- Capacidade de gerenciar várias tarefas, priorizar leads promissores e atuar com eficácia sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com postura profissional ao telefone
- Proficiência intermediária em Salesforce, Outreach, Gmail e outras plataformas de tecnologia de vendas
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento consistente
- Disponibilidade para atender chamadas agendadas quando necessário
Benefícios
- Treinamento estruturado e oportunidades de crescimento profissional
- Programa de apoio à saúde mental
- Amplo período de folga remunerada
- Licença médica remunerada
- Reembolso para cuidados de filhos ou dependentes
- Reembolso educacional
- Contrapartida para o plano 401(k)
- Programa de empréstimo para situações difíceis
- Acesso a um consultor de bem-estar financeiro
- Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica