MarketStar, danışmanlık, pazarlama ve SaaS alanlarında faaliyet gösteren bir B2B büyüme ve gelir operasyonları şirketidir. Hizmetleri; talep yaratma, dijital pazarlama, müşteri başarısı, satış hunisi geliştirme, iş ortağı kanallarının büyütülmesi ve gelir operasyonlarını kapsar. MarketStar, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine, müşteriyi elde tutma oranını artırmasına ve doğrudan ve iş ortağı odaklı kanallar üzerinden gelirlerini büyütmesine yardımcı olmak için veriye dayalı stratejiyi teknoloji, otomasyon ve teknoloji yığını optimizasyonuyla birleştirir.
İç Satış Temsilcisi, Deneme Süreci Desteği – Utah Uzaktan
MarketStar için Dropbox deneme hesaplarının ücretli hesaplara dönüşümünü, küçük işletme kullanıcılarıyla telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden iletişim kurarak sağlayın. Salesforce ve Outreach kullanarak danışmanlık odaklı iletişimi, müşteri ihtiyaçlarını ve satış faaliyetlerini yönetin.
Açıklama
- Dropbox deneme kullanıcılarıyla deneme süreci boyunca telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden iletişim kurmak
- Müşteri hedeflerini belirleyerek, kullanım alanlarını Dropbox çözümleriyle eşleştirerek, itirazları aşarak ve satın alma kararlarını destekleyerek deneme hesaplarını ücretli hesaplara dönüştürmek
- Danışmanlık desteği, ürün rehberliği ve benimseme engellerinin kaldırılması yoluyla müşteri ilişkileri kurmak
- Gelecek vadeden deneme hesaplarını belirlemek, iletişim planlarını uyumlu hâle getirmek ve satın alma kararlarını ilerletmek için Satış ekibiyle iş birliği yapmak
- Deneme etkinliğini değerlendirmek ve iletişimi etkileşim düzeyine ve dönüşüm potansiyeline göre odaklamak
- Deneme yolculuğunu ve dönüşüm performansını güçlendirmek için iç ekiplere müşteri geri bildirimleri ve içgörüler sağlamak
- Deneme dönüşümü, müşteri etkileşimi, üretkenlik ve diğer temel performans göstergeleri için belirlenen hedeflere ulaşmak
- Mevcut müşteri müşterilerine yönelik arama ve e-posta kampanyaları yürütmek
- Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail ve Outlook üzerinden müşteri etkileşimlerini kaydetmek ve satış hunisi bilgilerini yönetmek
- Dropbox ürün ve hizmetlerini bilgili ve müşteri odaklı bir yaklaşımla temsil etmek
- Müşteri ürün ve hizmetleri hakkındaki bilgileri güncel tutmak
- Meslektaşlardan ve yöneticilerden koçluk talep etmek ve uygulamak
- Verildiğinde ek sorumlulukları üstlenmek
Gereksinimler
- En az bir yıl B2B iç satış deneyimi; doğrudan satış veya deneme dönüşümü deneyimi tercih edilir
- Bulut tabanlı teknoloji ve ilgili araçlar hakkında çalışma bilgisi
- Satış fırsatlarını belirlemek için müşteri adaylarını geliştirme, müşteri profili oluşturma veya deneme yaşam döngülerini yönetme deneyimi
- Güçlü bir müşteri deneyimi sunarken satış ve hizmet taleplerini ele alma deneyimi
- İlk görüşme sırasında hızlıca güven oluşturma konusunda kendine güven
- Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Birden fazla görevi yönetebilme, gelecek vadeden müşteri adaylarına öncelik verebilme ve baskı altında etkili çalışabilme
- Profesyonel telefon üslubuyla mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Salesforce, Outreach, Gmail ve diğer satış teknolojisi platformlarında orta düzey yeterlilik
- Ayrıntılara özen gösterme ve güvenilir takip becerisi
- Gerektiğinde planlanmış görüşmeleri gerçekleştirebilme
Yan Haklar
- Yapılandırılmış eğitim ve kariyer gelişimi fırsatları
- Ruh sağlığı destek programı
- Cömert ücretli izin
- Ücretli sağlık izni
- Çocuk veya bakmakla yükümlü olunan kişi bakım masraflarının karşılanması
- Eğitim masraflarının karşılanması
- 401(k) eşleştirmesi
- Maddi zorluk kredisi programı
- Finansal refah danışmanına erişim
- Kapsamlı sağlık, diş ve görme sigortası