MarketStar es una empresa B2B de crecimiento y operaciones de ingresos que trabaja en los ámbitos de la consultoría, el marketing y el SaaS. Sus servicios abarcan la generación de demanda, el marketing digital, el éxito del cliente, el desarrollo del pipeline de ventas, el crecimiento de los canales de socios y las operaciones de ingresos. MarketStar combina una estrategia basada en datos con tecnología, automatización y optimización del conjunto de herramientas tecnológicas para ayudar a las empresas a fortalecer las relaciones con sus clientes, mejorar la retención y aumentar los ingresos a través de canales directos y liderados por socios.
Representante de ventas internas, asistencia durante la prueba – remoto en Utah
Impulsa las conversiones de pruebas a cuentas de pago de Dropbox para MarketStar, interactuando con usuarios de pequeñas empresas por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Gestiona el contacto consultivo, las necesidades de los clientes y la actividad comercial mediante Salesforce y Outreach.
Descripción
- Interactuar con usuarios de prueba de Dropbox por teléfono, correo electrónico y canales digitales durante toda su experiencia de prueba
- Convertir pruebas en cuentas de pago identificando los objetivos de los clientes, relacionando sus casos de uso con las soluciones de Dropbox, superando objeciones y apoyando las decisiones de compra
- Construir relaciones con los clientes mediante asistencia consultiva, orientación sobre el producto y eliminación de obstáculos para su adopción
- Colaborar con el equipo de Ventas para identificar cuentas de prueba prometedoras, coordinar planes de contacto y avanzar en las decisiones de compra
- Evaluar la actividad durante la prueba y enfocar el contacto según los niveles de interacción y el potencial de conversión
- Proporcionar comentarios y conocimientos de los clientes a los equipos internos para fortalecer el recorrido de prueba y el rendimiento de conversión
- Cumplir los objetivos de conversión de pruebas, interacción con clientes, productividad y otros indicadores clave de rendimiento
- Ejecutar campañas de llamadas y correo electrónico para clientes actuales
- Registrar las interacciones con los clientes y gestionar la información del embudo comercial en Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail y Outlook
- Representar los productos y servicios de Dropbox con una defensa informada y centrada en el cliente
- Mantener actualizados los conocimientos sobre los productos y servicios del cliente
- Solicitar y aplicar asesoramiento de compañeros y responsables
- Asumir otras responsabilidades según se asignen
Requisitos
- Al menos un año de experiencia en ventas internas B2B; se prefiere experiencia en ventas directas o conversión de pruebas
- Conocimientos prácticos de tecnología basada en la nube y herramientas relacionadas
- Experiencia en desarrollar clientes potenciales, perfilar clientes o gestionar ciclos de prueba para identificar oportunidades de venta
- Experiencia gestionando solicitudes de ventas y servicio mientras se ofrece una sólida experiencia al cliente
- Seguridad para generar confianza rápidamente durante una llamada inicial
- Sólidas capacidades de organización y gestión del tiempo
- Capacidad para gestionar varias tareas, priorizar clientes potenciales prometedores y rendir eficazmente bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un trato profesional por teléfono
- Dominio intermedio de Salesforce, Outreach, Gmail y otras plataformas tecnológicas de ventas
- Gran atención al detalle y seguimiento fiable
- Disponibilidad para atender llamadas programadas cuando sea necesario
Beneficios
- Formación estructurada y oportunidades de crecimiento profesional
- Programa de apoyo a la salud mental
- Amplio tiempo libre remunerado
- Baja médica remunerada
- Reembolso del cuidado de hijos o personas dependientes
- Reembolso de formación
- Aportación equivalente al plan 401(k)
- Programa de préstamos por dificultades económicas
- Acceso a un asesor de bienestar financiero
- Cobertura integral médica, dental y oftalmológica