MarketStar è un’azienda B2B specializzata nella crescita e nelle operazioni di fatturato, attiva nei settori della consulenza, del marketing e del SaaS. I suoi servizi includono la generazione della domanda, il marketing digitale, il successo dei clienti, lo sviluppo della pipeline di vendita, la crescita dei canali partner e le operazioni di fatturato. MarketStar combina una strategia basata sui dati con tecnologia, automazione e ottimizzazione dello stack tecnologico per aiutare le aziende a rafforzare le relazioni con i clienti, migliorare la fidelizzazione e aumentare i ricavi attraverso canali diretti e gestiti dai partner.
Rappresentante vendite interne, assistenza durante la prova – da remoto nello Utah
Promuovi le conversioni delle prove Dropbox in account a pagamento per MarketStar, interagendo con utenti di piccole imprese tramite telefono, e-mail e canali digitali. Gestisci il contatto consulenziale, le esigenze dei clienti e le attività di vendita utilizzando Salesforce e Outreach.
Descrizione
- Interagire con gli utenti in prova di Dropbox tramite telefono, e-mail e canali digitali per tutta la durata della prova
- Convertire le prove in account a pagamento individuando gli obiettivi dei clienti, associando i casi d’uso alle soluzioni Dropbox, superando le obiezioni e supportando le decisioni di acquisto
- Costruire relazioni con i clienti attraverso assistenza consulenziale, orientamento sul prodotto e rimozione degli ostacoli all’adozione
- Collaborare con il team Vendite per individuare gli account in prova più promettenti, allineare i piani di contatto e far avanzare le decisioni di acquisto
- Valutare l’attività durante la prova e concentrare i contatti in base ai livelli di coinvolgimento e al potenziale di conversione
- Fornire ai team interni feedback e informazioni sui clienti per rafforzare il percorso di prova e le prestazioni di conversione
- Raggiungere gli obiettivi di conversione delle prove, coinvolgimento dei clienti, produttività e altri indicatori chiave di prestazione
- Realizzare campagne di chiamate ed e-mail rivolte ai clienti esistenti
- Registrare le interazioni con i clienti e gestire le informazioni sulla pipeline in Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail e Outlook
- Rappresentare i prodotti e i servizi Dropbox con una promozione informata e orientata al cliente
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e sui servizi del cliente
- Richiedere e applicare il coaching di colleghi e responsabili
- Gestire ulteriori responsabilità secondo le assegnazioni
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza nelle vendite interne B2B; è preferibile esperienza nella vendita diretta o nella conversione di prove
- Conoscenza operativa delle tecnologie basate sul cloud e degli strumenti correlati
- Esperienza nella gestione dei lead, nella profilazione dei clienti o nella gestione dei cicli di prova per individuare opportunità di vendita
- Esperienza nella gestione di richieste commerciali e di assistenza offrendo un’esperienza cliente di alto livello
- Sicurezza nel creare rapidamente fiducia durante la prima chiamata
- Solide capacità organizzative e di gestione del tempo
- Capacità di gestire più attività, dare priorità ai lead promettenti e lavorare efficacemente sotto pressione
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con un approccio professionale al telefono
- Conoscenza intermedia di Salesforce, Outreach, Gmail e altre piattaforme tecnologiche per le vendite
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel follow-up
- Disponibilità a effettuare le chiamate programmate quando richiesto
Benefit
- Formazione strutturata e opportunità di crescita professionale
- Programma di supporto alla salute mentale
- Ampio periodo di ferie retribuite
- Congedo medico retribuito
- Rimborso per l’assistenza a figli o persone a carico
- Rimborso per la formazione
- Contributo integrativo al piano 401(k)
- Programma di prestiti per difficoltà economiche
- Accesso a un consulente per il benessere finanziario
- Copertura completa per cure mediche, dentistiche e oculistiche