MarketStar to firma zajmująca się wzrostem B2B i operacjami przychodowymi, działająca w obszarach doradztwa, marketingu i SaaS. Jej usługi obejmują generowanie popytu, marketing cyfrowy, sukces klienta, rozwój lejka sprzedażowego, rozwój kanałów partnerskich oraz operacje przychodowe. MarketStar łączy strategię opartą na danych z technologią, automatyzacją i optymalizacją stosu technologicznego, pomagając firmom wzmacniać relacje z klientami, poprawiać retencję i zwiększać przychody za pośrednictwem kanałów bezpośrednich oraz partnerskich.
Specjalista ds. sprzedaży wewnętrznej, Trial Assist — praca zdalna w stanie Utah
Pomagaj firmie MarketStar przekształcać wersje próbne Dropbox w płatne konta, kontaktując się z użytkownikami małych firm przez telefon, e-mail i kanały cyfrowe. Prowadź konsultacyjne działania, rozpoznawaj potrzeby klientów i zarządzaj aktywnością sprzedażową w Salesforce oraz Outreach.
Opis
- Kontaktowanie się z użytkownikami wersji próbnej Dropbox przez telefon, e-mail i kanały cyfrowe przez cały okres próbny
- Przekształcanie wersji próbnych w płatne konta poprzez rozpoznawanie celów klientów, dopasowywanie scenariuszy użycia do rozwiązań Dropbox, pokonywanie obiekcji i wspieranie decyzji zakupowych
- Budowanie relacji z klientami dzięki konsultacyjnemu wsparciu, wskazówkom dotyczącym produktu i usuwaniu barier w jego wdrażaniu
- Współpraca z zespołem sprzedaży w celu identyfikowania perspektywicznych kont próbnych, uzgadniania planów kontaktu i wspierania decyzji zakupowych
- Ocena aktywności w okresie próbnym i kierowanie działań kontaktowych zgodnie z poziomem zaangażowania oraz potencjałem konwersji
- Przekazywanie zespołom wewnętrznym opinii i spostrzeżeń klientów w celu usprawniania ścieżki próbnej oraz wyników konwersji
- Realizacja celów dotyczących konwersji wersji próbnych, zaangażowania klientów, produktywności i innych kluczowych wskaźników efektywności
- Prowadzenie kampanii telefonicznych i e-mailowych skierowanych do obecnych klientów firmy
- Rejestrowanie interakcji z klientami i zarządzanie informacjami o lejku sprzedażowym w Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail i Outlook
- Reprezentowanie produktów i usług Dropbox poprzez kompetentne, skoncentrowane na kliencie doradztwo
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i usługach klienta
- Proszenie o wskazówki oraz stosowanie coachingu od współpracowników i menedżerów
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydzielonym zakresem
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w sprzedaży wewnętrznej B2B; mile widziane doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej lub konwersji wersji próbnych
- Praktyczna znajomość technologii chmurowych i powiązanych narzędzi
- Doświadczenie w rozwijaniu leadów, profilowaniu klientów lub zarządzaniu cyklem życia wersji próbnych w celu identyfikowania możliwości sprzedażowych
- Doświadczenie w obsłudze zapytań sprzedażowych i serwisowych przy zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta
- Pewność siebie w szybkim budowaniu zaufania podczas pierwszej rozmowy
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami, ustalania priorytetów dla perspektywicznych leadów i skutecznego działania pod presją
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej oraz profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Średniozaawansowana znajomość Salesforce, Outreach, Gmail i innych platform technologicznych wspierających sprzedaż
- Dbałość o szczegóły i konsekwentne doprowadzanie zadań do końca
- Gotowość do wykonywania zaplanowanych połączeń w razie potrzeby
Benefity
- Ustrukturyzowane szkolenia i możliwości rozwoju kariery
- Program wsparcia zdrowia psychicznego
- Duża liczba dni płatnego urlopu
- Płatny urlop medyczny
- Zwrot kosztów opieki nad dziećmi lub osobami na utrzymaniu
- Zwrot kosztów edukacji
- Dopłaty pracodawcy do programu 401(k)
- Program pożyczek w trudnej sytuacji życiowej
- Dostęp do doradcy ds. dobrostanu finansowego
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne