MarketStar er et B2B-selskap innen vekst og inntektsdrift som arbeider med rådgivning, markedsføring og SaaS. Tjenestene omfatter etterspørselsgenerering, digital markedsføring, customer success, utvikling av salgspipeline, vekst gjennom partnerkanaler og inntektsdrift. MarketStar kombinerer datadrevet strategi med teknologi, automatisering og optimalisering av teknologistakken for å hjelpe virksomheter med å styrke kunderelasjoner, forbedre kundebevaringen og øke inntektene gjennom direkte kanaler og partnerledede kanaler.
Inneselger, støtte under prøveperioden – fjernarbeid i Utah
Skap konverteringer fra Dropbox-prøveperioder til betalende kunder for MarketStar ved å engasjere småbedriftsbrukere via telefon, e-post og digitale kanaler. Håndter rådgivende kundekontakt, kundebehov og salgsaktiviteter ved hjelp av Salesforce og Outreach.
Beskrivelse
- Kontakt Dropbox-brukere via telefon, e-post og digitale kanaler gjennom hele prøveperioden
- Konverter prøveperioder til betalte kontoer ved å avdekke kundenes mål, knytte bruksområder til Dropbox-løsninger, håndtere innvendinger og støtte kjøpsbeslutninger
- Bygg kunderelasjoner gjennom rådgivende hjelp, produktveiledning og fjerning av hindringer for bruk
- Samarbeid med salgsavdelingen for å identifisere lovende prøveperiodkontoer, samordne kontaktplaner og fremme kjøpsbeslutninger
- Vurder aktiviteten i prøveperioden og målrett kontakten etter engasjementsnivå og konverteringspotensial
- Del kundetilbakemeldinger og innsikt med interne team for å styrke kundereisen i prøveperioden og konverteringsresultatene
- Nå mål for konvertering fra prøveperiode, kundeengasjement, produktivitet og andre viktige resultatindikatorer
- Gjennomfør telefon- og e-postkampanjer rettet mot eksisterende kunders kunder
- Registrer kundeinteraksjoner og administrer pipelineinformasjon i Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail og Outlook
- Representer Dropbox-produkter og -tjenester med kunnskapsrik og kundefokusert rådgivning
- Hold deg oppdatert på kundens produkter og tjenester
- Be om og ta i bruk veiledning fra kolleger og ledere
- Håndter ytterligere ansvarsområder etter behov
Krav
- Minst ett års erfaring med B2B-innebasert salg; erfaring med direktesalg eller konvertering fra prøveperiode til betaling er ønskelig
- Praktisk kunnskap om skybasert teknologi og tilhørende verktøy
- Erfaring med å følge opp leads, profilere kunder eller administrere prøveperioders livssyklus for å avdekke salgsmuligheter
- Erfaring med å håndtere salgs- og servicehenvendelser samtidig som du gir en god kundeopplevelse
- Trygg på å bygge tillit raskt i en første samtale
- Gode organisatoriske evner og god tidsstyring
- Evne til å håndtere flere oppgaver, prioritere lovende leads og prestere effektivt under press
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner samt en profesjonell telefonstil
- Mellomnivå i Salesforce, Outreach, Gmail og andre teknologiplattformer for salg
- Nøyaktig og pålitelig oppfølging
- Mulighet til å ta planlagte samtaler ved behov
Fordeler
- Strukturert opplæring og muligheter for karriereutvikling
- Program for støtte til psykisk helse
- Gunstig betalt fri
- Betalt sykefravær
- Refusjon for omsorg for barn eller forsørgede
- Utdanningsrefusjon
- Arbeidsgivermatching av 401(k)-innbetalinger
- Låneprogram ved økonomiske vanskeligheter
- Tilgang til en rådgiver for økonomisk velvære
- Omfattende dekning av helse, tannhelse og syn