Η MarketStar είναι εταιρεία ανάπτυξης B2B και λειτουργιών εσόδων που δραστηριοποιείται στους τομείς της συμβουλευτικής, του μάρκετινγκ και του SaaS. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν δημιουργία ζήτησης, ψηφιακό μάρκετινγκ, επιτυχία πελατών, ανάπτυξη αγωγού πωλήσεων, ανάπτυξη καναλιών συνεργατών και λειτουργίες εσόδων. Η MarketStar συνδυάζει στρατηγική βασισμένη σε δεδομένα με τεχνολογία, αυτοματοποίηση και βελτιστοποίηση της τεχνολογικής υποδομής, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να ενισχύσουν τις σχέσεις με τους πελάτες, να βελτιώσουν τη διατήρησή τους και να αυξήσουν τα έσοδά τους μέσω άμεσων καναλιών και καναλιών που καθοδηγούνται από συνεργάτες.
Εκπρόσωπος Εσωτερικών Πωλήσεων, Υποστήριξη Δοκιμής – Εργασία από Απόσταση στη Γιούτα
Οδηγήστε τις μετατροπές από δοκιμαστικές σε επί πληρωμή συνδρομές Dropbox για τη MarketStar, προσεγγίζοντας χρήστες μικρών επιχειρήσεων μέσω τηλεφώνου, email και ψηφιακών καναλιών. Διαχειριστείτε συμβουλευτική επικοινωνία, ανάγκες πελατών και δραστηριότητες πωλήσεων με Salesforce και Outreach.
Περιγραφή
- Επικοινωνία με χρήστες του Dropbox σε δοκιμαστική περίοδο μέσω τηλεφώνου, email και ψηφιακών καναλιών καθ’ όλη τη διάρκεια της δοκιμής τους
- Μετατροπή δοκιμαστικών λογαριασμών σε λογαριασμούς επί πληρωμή με διερεύνηση των στόχων των πελατών, αντιστοίχιση των περιπτώσεων χρήσης με λύσεις Dropbox, αντιμετώπιση αντιρρήσεων και υποστήριξη αποφάσεων αγοράς
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες μέσω συμβουλευτικής υποστήριξης, καθοδήγησης για τα προϊόντα και άρσης εμποδίων υιοθέτησης
- Συνεργασία με την ομάδα Πωλήσεων για τον εντοπισμό υποσχόμενων δοκιμαστικών λογαριασμών, τον συντονισμό σχεδίων επικοινωνίας και την προώθηση αποφάσεων αγοράς
- Αξιολόγηση της δραστηριότητας κατά τη δοκιμαστική περίοδο και εστίαση της επικοινωνίας ανάλογα με τα επίπεδα αλληλεπίδρασης και το δυναμικό μετατροπής
- Παροχή σχολίων και πληροφοριών πελατών στις εσωτερικές ομάδες για τη βελτίωση της διαδρομής δοκιμής και της απόδοσης μετατροπών
- Επίτευξη στόχων για μετατροπές δοκιμών, αλληλεπίδραση με πελάτες, παραγωγικότητα και άλλους βασικούς δείκτες απόδοσης
- Υλοποίηση καμπανιών κλήσεων και email για υφιστάμενους πελάτες
- Καταγραφή αλληλεπιδράσεων με πελάτες και διαχείριση πληροφοριών αγωγού πωλήσεων σε Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail και Outlook
- Εκπροσώπηση των προϊόντων και υπηρεσιών Dropbox με ενημερωμένη υποστήριξη με επίκεντρο τον πελάτη
- Διατήρηση ενημερωμένης γνώσης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του πελάτη
- Αναζήτηση και εφαρμογή καθοδήγησης από συναδέλφους και διευθυντές
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε εσωτερικές πωλήσεις B2B· προτιμάται άμεση εμπειρία πωλήσεων ή μετατροπής δοκιμών
- Πρακτική γνώση τεχνολογίας που βασίζεται στο cloud και σχετικών εργαλείων
- Εμπειρία στην καλλιέργεια leads, στη δημιουργία προφίλ πελατών ή στη διαχείριση κύκλων ζωής δοκιμών για τον εντοπισμό ευκαιριών πωλήσεων
- Εμπειρία στη διαχείριση αιτημάτων πωλήσεων και εξυπηρέτησης με παροχή υψηλού επιπέδου εμπειρίας πελάτη
- Αυτοπεποίθηση στην ταχεία οικοδόμηση εμπιστοσύνης κατά την αρχική κλήση
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες και ικανότητες διαχείρισης χρόνου
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών, ιεράρχησης υποσχόμενων leads και αποτελεσματικής απόδοσης υπό πίεση
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας με επαγγελματικό τρόπο στο τηλέφωνο
- Ενδιάμεση επάρκεια σε Salesforce, Outreach, Gmail και άλλες πλατφόρμες τεχνολογίας πωλήσεων
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση έως την ολοκλήρωση
- Διαθεσιμότητα για προγραμματισμένες κλήσεις όταν απαιτείται
Παροχές
- Δομημένη εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Πρόγραμμα υποστήριξης ψυχικής υγείας
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών
- Αμειβόμενη ιατρική άδεια
- Αποζημίωση για φροντίδα παιδιών ή εξαρτώμενων ατόμων
- Αποζημίωση εκπαιδευτικών δαπανών
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Πρόγραμμα δανείων για περιπτώσεις οικονομικής δυσχέρειας
- Πρόσβαση σε σύμβουλο οικονομικής ευεξίας
- Πλήρης κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής περίθαλψης