MarketStarは、コンサルティング、マーケティング、SaaSの分野で事業を展開する、B2B成長・収益オペレーション企業です。需要創出、デジタルマーケティング、カスタマーサクセス、営業パイプライン開発、パートナーチャネルの成長、収益オペレーションまで、幅広いサービスを提供しています。データに基づく戦略にテクノロジー、自動化、テックスタックの最適化を組み合わせ、企業が顧客との関係を強化し、顧客維持率を高め、直販およびパートナー主導のチャネルを通じて収益を拡大できるよう支援しています。
インサイドセールス担当、トライアル支援 – ユタ州リモート
MarketStarの一員として、中小企業ユーザーに電話、メール、デジタルチャネルで働きかけ、Dropboxのトライアルから有料契約への転換を促進します。SalesforceとOutreachを使って、コンサルティング型のアプローチ、顧客ニーズ、営業活動を管理します。
仕事内容
- トライアル期間を通じて、電話、メール、デジタルチャネルでDropboxのトライアルユーザーに働きかける
- 顧客の目標を把握し、利用目的にDropboxのソリューションを適合させ、異議に対応して購入判断を支援することで、トライアルを有料アカウントへ転換する
- コンサルティング型の支援、製品ガイダンス、導入障壁の解消を通じて顧客関係を構築する
- 営業チームと連携し、有望なトライアルアカウントを特定し、アプローチ計画を調整して購入判断を前進させる
- トライアルの活動状況を評価し、エンゲージメントの度合いと転換可能性に応じてアプローチの優先順位を付ける
- トライアル体験と転換実績の向上に向け、顧客からのフィードバックとインサイトを社内チームに提供する
- トライアル転換、顧客エンゲージメント、生産性などの主要業績指標の目標を達成する
- 既存のクライアント顧客に対する電話およびメールキャンペーンを実施する
- Salesforce、Outreach、Power BI、Slack、Calendar、Gmail、Outlookを使用して顧客とのやり取りを記録し、パイプライン情報を管理する
- 十分な製品知識に基づき、顧客中心の姿勢でDropboxの製品とサービスを提案する
- クライアントの製品とサービスに関する最新知識を維持する
- 同僚やマネージャーにコーチングを求め、業務に活かす
- 割り当てられたその他の業務を担当する
応募要件
- B2Bインサイドセールスの経験1年以上。ダイレクトセールスまたはトライアル転換の経験が望ましい
- クラウドベースのテクノロジーと関連ツールに関する実務知識
- リードの育成、顧客プロファイリング、または試用ライフサイクルの管理を通じて営業機会を見いだした経験
- 優れた顧客体験を提供しながら、営業およびサービスに関する問い合わせに対応した経験
- 初回の電話ですぐに信頼関係を築く自信
- 優れた組織力と時間管理能力
- 複数のタスクを管理し、有望なリードを優先し、プレッシャーの下でも効果的に業務を遂行する能力
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力と、プロフェッショナルな電話対応
- Salesforce、Outreach、Gmailなどの営業テクノロジープラットフォームを中級レベルで使用できること
- 細部に注意を払い、確実にフォローアップできること
- 必要に応じて予定された電話に対応できること
福利厚生
- 体系的な研修とキャリア成長の機会
- メンタルヘルス支援プログラム
- 充実した有給休暇
- 有給医療休暇
- 子どもまたは扶養家族のケア費用の払い戻し
- 教育費用の払い戻し
- 401(k)マッチング
- 困窮者向けローンプログラム
- ファイナンシャルウェルネスアドバイザーの利用
- 包括的な医療、歯科、眼科保険