MarketStar היא חברה לצמיחה עסקית ולתפעול הכנסות במגזר העסקי, הפועלת בתחומי הייעוץ, השיווק והתוכנה כשירות. שירותיה כוללים יצירת ביקושים, שיווק דיגיטלי, הצלחת לקוחות, פיתוח צינור מכירות, צמיחה בערוצי שותפים ותפעול הכנסות. MarketStar משלבת אסטרטגיה מבוססת נתונים עם טכנולוגיה, אוטומציה ואופטימיזציה של מערך הטכנולוגיות כדי לסייע לעסקים לחזק את קשרי הלקוחות, לשפר את שימור הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות באמצעות ערוצים ישירים וערוצים המובלים על ידי שותפים.
נציג מכירות פנים, סיוע בתקופת הניסיון – עבודה מרחוק ביוטה
הנעת המרות ממשתמשי Dropbox בתקופת הניסיון לחשבונות בתשלום עבור MarketStar, באמצעות פנייה לעסקים קטנים בטלפון, בדוא״ל ובערוצים דיגיטליים. ניהול פנייה ייעוצית, צורכי לקוחות ופעילות מכירות באמצעות Salesforce ו-Outreach.
תיאור
- פנייה למשתמשי Dropbox בתקופת הניסיון בטלפון, בדוא״ל ובערוצים דיגיטליים לאורך תקופת הניסיון שלהם
- המרת תקופות ניסיון לחשבונות בתשלום באמצעות בירור מטרות הלקוחות, התאמת מקרי שימוש לפתרונות Dropbox, התמודדות עם התנגדויות ותמיכה בהחלטות רכישה
- בניית קשרים עם לקוחות באמצעות סיוע ייעוצי, הדרכה על המוצר והסרת חסמי אימוץ
- שיתוף פעולה עם צוות המכירות לזיהוי חשבונות ניסיון מבטיחים, תיאום תוכניות פנייה וקידום החלטות רכישה
- הערכת פעילות בתקופת הניסיון ומיקוד הפנייה בהתאם לרמות המעורבות ולפוטנציאל ההמרה
- העברת משוב ותובנות של לקוחות לצוותים פנימיים כדי לחזק את מסע הניסיון ואת ביצועי ההמרה
- עמידה ביעדים של המרת ניסיונות, מעורבות לקוחות, פרודוקטיביות ומדדי ביצוע מרכזיים נוספים
- ביצוע קמפיינים של שיחות ודוא״ל ללקוחות קיימים
- תיעוד אינטראקציות עם לקוחות וניהול מידע על צינור המכירות ב-Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail ו-Outlook
- ייצוג המוצרים והשירותים של Dropbox באמצעות הסברה מושכלת וממוקדת בלקוח
- שמירה על ידע עדכני במוצרי ובשירותי הלקוח
- בקשת הדרכה מעמיתים וממנהלים ויישומה
- ביצוע אחריות נוספת בהתאם להנחיות
דרישות
- לפחות שנה אחת של ניסיון במכירות פנים לעסקים; ניסיון במכירות ישירות או בהמרת תקופות ניסיון מועדף
- ידע מעשי בטכנולוגיה מבוססת ענן ובכלים קשורים
- ניסיון בטיפוח לידים, אפיון לקוחות או ניהול מחזורי חיים של תקופות ניסיון לצורך איתור הזדמנויות מכירה
- ניסיון בטיפול בבקשות מכירה ושירות תוך מתן חוויית לקוח חזקה
- ביטחון ביכולת לבנות אמון במהירות במהלך שיחה ראשונית
- יכולות חזקות של ארגון וניהול זמן
- יכולת לנהל משימות מרובות, לתעדף לידים מבטיחים ולתפקד היטב תחת לחץ
- כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב, עם סגנון טלפוני מקצועי
- שליטה ברמה בינונית ב-Salesforce, Outreach, Gmail ובפלטפורמות טכנולוגיות מכירה נוספות
- תשומת לב קפדנית לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת המשימה
- זמינות לקיום שיחות מתוזמנות בעת הצורך
הטבות
- הכשרה מובנית והזדמנויות לצמיחה בקריירה
- תוכנית תמיכה בבריאות הנפש
- חופשה בתשלום בנדיבות
- חופשת מחלה בתשלום
- החזר עבור טיפול בילדים או בתלויים
- החזר הוצאות לימודים
- התאמת הפקדות ל-401(k)
- תוכנית הלוואות למצבי קושי
- גישה ליועץ לרווחה פיננסית
- כיסוי מקיף לרפואה, שיניים וראייה