MarketStar 是一家专注于 B2B 增长和营收运营的公司，业务涵盖咨询、营销和 SaaS。其服务包括需求生成、数字营销、客户成功、销售管道开发、合作伙伴渠道增长以及营收运营。MarketStar 将数据驱动的战略与技术、自动化和技术栈优化相结合，帮助企业加强客户关系、提高客户留存率，并通过直销和合作伙伴主导的渠道拓展营收。
内部销售代表，试用转化协助 – 犹他州远程
代表 MarketStar，通过电话、电子邮件和数字渠道与小型企业用户互动，推动 Dropbox 试用用户转化为付费客户。使用 Salesforce 和 Outreach 管理顾问式触达、客户需求及销售活动。
描述
- 在试用期间通过电话、电子邮件和数字渠道与 Dropbox 试用用户互动
- 通过了解客户目标、将使用场景与 Dropbox 解决方案相匹配、处理异议并支持购买决策，将试用账户转化为付费账户
- 通过顾问式协助、产品指导和消除使用障碍来建立客户关系
- 与销售团队合作，识别有潜力的试用账户、制定触达计划并推动购买决策
- 评估试用活动，并根据互动程度和转化潜力重点开展触达
- 向内部团队提供客户反馈和洞察，改善试用流程和转化表现
- 完成试用转化、客户互动、生产力及其他关键绩效指标目标
- 面向现有客户开展电话和电子邮件营销活动
- 通过 Salesforce、Outreach、Power BI、Slack、Calendar、Gmail 和 Outlook 记录客户互动并管理销售管道信息
- 以专业且以客户为中心的方式代表 Dropbox 产品和服务
- 持续掌握客户产品和服务的最新信息
- 主动向同事和经理寻求指导并将其应用于工作
- 承担分配的其他职责
任职要求
- 至少一年 B2B 内部销售经验；有直接销售或试用转化经验者优先
- 了解基于云的技术及相关工具
- 具备培育潜在客户、分析客户画像或管理试用生命周期以发掘销售机会的经验
- 具备处理销售和服务请求并提供出色客户体验的经验
- 有信心在首次通话中迅速建立信任
- 具备较强的组织能力和时间管理能力
- 能够管理多项任务、优先跟进有潜力的潜在客户，并在压力下保持良好表现
- 具备出色的口头和书面沟通能力，电话沟通方式专业
- 熟练掌握 Salesforce、Outreach、Gmail 及其他销售技术平台
- 注重细节并能够可靠地跟进落实
- 需要时能够参加安排的电话会议
福利待遇
- 系统化培训和职业发展机会
- 心理健康支持计划
- 优厚的带薪休假
- 带薪医疗假
- 子女或受抚养人照护费用报销
- 教育费用报销
- 401(k) 雇主配比供款
- 困难贷款计划
- 可获得财务健康顾问的支持
- 全面的医疗、牙科和视力保险