MarketStar est une entreprise B2B spécialisée dans la croissance et les opérations de revenus, qui intervient dans les domaines du conseil, du marketing et du SaaS. Ses services couvrent la génération de demande, le marketing numérique, la réussite client, le développement du pipeline commercial, la croissance des canaux partenaires et les opérations de revenus. MarketStar associe une stratégie fondée sur les données à la technologie, à l’automatisation et à l’optimisation de la pile technologique afin d’aider les entreprises à renforcer leurs relations clients, à améliorer la fidélisation et à accroître leurs revenus grâce à des canaux directs et dirigés par des partenaires.
Représentant commercial sédentaire, assistance pendant l’essai – télétravail dans l’Utah
Développez les conversions des essais Dropbox en comptes payants pour MarketStar en échangeant avec des utilisateurs de petites entreprises par téléphone, e-mail et canaux numériques. Gérez les échanges consultatifs, les besoins des clients et l’activité commerciale avec Salesforce et Outreach.
Description
- Échanger avec les utilisateurs en période d’essai de Dropbox par téléphone, e-mail et canaux numériques tout au long de leur expérience d’essai
- Convertir les essais en comptes payants en identifiant les objectifs des clients, en associant leurs cas d’usage aux solutions Dropbox, en surmontant les objections et en accompagnant les décisions d’achat
- Développer les relations clients grâce à une assistance consultative, des conseils sur le produit et la suppression des obstacles à l’adoption
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour identifier les comptes d’essai prometteurs, harmoniser les plans de prospection et faire avancer les décisions d’achat
- Évaluer l’activité pendant l’essai et cibler les échanges en fonction du niveau d’engagement et du potentiel de conversion
- Transmettre les retours et les informations des clients aux équipes internes afin de renforcer le parcours d’essai et les performances de conversion
- Atteindre les objectifs de conversion des essais, d’engagement client, de productivité et d’autres indicateurs clés de performance
- Réaliser des campagnes d’appels et d’e-mails auprès des clients existants
- Enregistrer les interactions clients et gérer les informations du pipeline dans Salesforce, Outreach, Power BI, Slack, Calendar, Gmail et Outlook
- Représenter les produits et services Dropbox en les recommandant de manière éclairée et centrée sur le client
- Maintenir à jour ses connaissances des produits et services du client
- Solliciter et mettre en pratique les conseils des collègues et des responsables
- Assumer d’autres responsabilités selon les besoins
Exigences
- Au moins un an d’expérience dans la vente sédentaire B2B ; une expérience en vente directe ou en conversion d’essais est préférable
- Bonne connaissance pratique des technologies cloud et des outils associés
- Expérience dans le développement de prospects, l’établissement de profils clients ou la gestion de cycles d’essai afin d’identifier des opportunités commerciales
- Expérience dans le traitement des demandes commerciales et de service tout en offrant une expérience client de qualité
- Aisance à instaurer rapidement un climat de confiance lors d’un premier appel
- Solides capacités d’organisation et de gestion du temps
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à hiérarchiser les prospects prometteurs et à être efficace sous pression
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une attitude professionnelle au téléphone
- Maîtrise intermédiaire de Salesforce, Outreach, Gmail et d’autres plateformes technologiques commerciales
- Grande attention aux détails et suivi fiable
- Disponibilité pour prendre les appels planifiés lorsque nécessaire
Avantages
- Formation structurée et possibilités d’évolution professionnelle
- Programme de soutien à la santé mentale
- Congés payés généreux
- Congé médical payé
- Remboursement des frais de garde d’enfants ou de personnes à charge
- Remboursement des frais de formation
- Abondement du plan 401(k)
- Programme de prêts en cas de difficultés financières
- Accès à un conseiller en bien-être financier
- Couverture complète des soins médicaux, dentaires et optiques