MarketStar هي شركة لنمو الأعمال وعمليات الإيرادات بين الشركات، وتعمل في مجالات الاستشارات والتسويق والبرمجيات كخدمة. تشمل خدماتها توليد الطلب، والتسويق الرقمي، ونجاح العملاء، وتطوير مسارات المبيعات، وتنمية قنوات الشركاء، وعمليات الإيرادات. تجمع MarketStar بين الاستراتيجية القائمة على البيانات والتكنولوجيا والأتمتة وتحسين حزمة التقنيات لمساعدة الشركات على تعزيز علاقاتها مع العملاء، وتحسين الاحتفاظ بهم، وتوسيع الإيرادات عبر القنوات المباشرة والقنوات التي يقودها الشركاء.
مندوب مبيعات داخلية، مساعدة التجربة – العمل عن بُعد في يوتا
قد مبيعات MarketStar لتحويل مستخدمي Dropbox من الفترة التجريبية إلى الحسابات المدفوعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية. أدر التواصل الاستشاري واحتياجات العملاء وأنشطة المبيعات باستخدام Salesforce وOutreach.
الوصف
- التواصل مع مستخدمي Dropbox التجريبيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية طوال فترة تجربتهم
- تحويل الحسابات التجريبية إلى حسابات مدفوعة من خلال اكتشاف أهداف العملاء، ومواءمة حالات الاستخدام مع حلول Dropbox، ومعالجة الاعتراضات، ودعم قرارات الشراء
- بناء علاقات مع العملاء من خلال المساعدة الاستشارية، والإرشاد حول المنتجات، وإزالة عوائق التبني
- التعاون مع فريق المبيعات لتحديد الحسابات التجريبية الواعدة، ومواءمة خطط التواصل، ودفع قرارات الشراء إلى الأمام
- تقييم نشاط الفترة التجريبية وتركيز التواصل وفقًا لمستويات التفاعل وإمكانات التحويل
- تقديم ملاحظات العملاء ورؤاهم إلى الفرق الداخلية لتعزيز رحلة التجربة وتحسين أداء التحويل
- تحقيق أهداف تحويل التجارب، وتفاعل العملاء، والإنتاجية، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى
- تنفيذ حملات الاتصال والبريد الإلكتروني للعملاء الحاليين
- تسجيل تفاعلات العملاء وإدارة معلومات مسار المبيعات عبر Salesforce وOutreach وPower BI وSlack وCalendar وGmail وOutlook
- تمثيل منتجات وخدمات Dropbox من خلال مناصرة واعية تركز على العملاء
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات العميل
- طلب التدريب والتوجيه من الزملاء والمديرين وتطبيقهما
- تولي مسؤوليات إضافية حسب التكليف
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مبيعات B2B الداخلية؛ وتُفضّل الخبرة في المبيعات المباشرة أو تحويل التجارب إلى اشتراكات مدفوعة
- معرفة عملية بالتقنيات المستندة إلى السحابة والأدوات ذات الصلة
- خبرة في رعاية العملاء المحتملين، أو إعداد ملفات تعريف العملاء، أو إدارة دورات حياة التجارب لاكتشاف فرص المبيعات
- خبرة في التعامل مع طلبات المبيعات والخدمة مع تقديم تجربة قوية للعملاء
- القدرة على بناء الثقة بسرعة أثناء المكالمة الأولى
- قدرات قوية في التنظيم وإدارة الوقت
- القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد أولويات العملاء المحتملين الواعدين، والأداء بفاعلية تحت الضغط
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي مع أسلوب مهني عبر الهاتف
- إتقان متوسط لـ Salesforce وOutreach وGmail ومنصات تقنيات المبيعات الأخرى
- اهتمام دقيق بالتفاصيل مع متابعة موثوقة
- الاستعداد لإجراء المكالمات المجدولة عند الحاجة
المزايا
- تدريب منظم وفرص للنمو المهني
- برنامج لدعم الصحة النفسية
- إجازة مدفوعة سخية
- إجازة مرضية مدفوعة
- تعويض تكاليف رعاية الأطفال أو المعالين
- تعويض تكاليف التعليم
- مطابقة مساهمات 401(k)
- برنامج قروض في حالات الضائقة
- إمكانية الوصول إلى مستشار للعافية المالية
- تغطية شاملة للرعاية الطبية وطب الأسنان والبصر