客戶留存助理客戶經理（遠端—美國）
以遠端客戶管理職位，為Republic Services維繫商業及工業廢棄物服務客戶。 銷售回收與廢棄物解決方案，同時強化客戶關係。
說明
- 管理並維繫現有商業及工業廢棄物服務客戶關係
- 透過撥打及接聽電話支援客戶留存
- 銷售Republic Services完整產品組合，擴大客戶對公司產品的採用
- 熟悉公司服務、業務線、定價結構及目前優惠
- 完成合約續約，延續客戶關係並提升獲利能力
- 依照既定升級處理政策處理取消要求
- 向客戶說明公司的定價措施
- 每天使用Salesforce安排並記錄電話、會議及提案
- 記錄客戶電子郵件地址，同時減少費率限制及客戶抵免
- 定期與業務經理會面，檢視留存工作、目標及重點客戶關係
- 完成與該職位相關的其他指派工作
職位要求
- 必須持有高中畢業證書或G.E.D.
- 必須具備0至2年客戶服務經驗
- 具備廢棄物或運輸產業經驗者優先
- 了解可提供的服務、業務線、定價結構及優惠
- 熟悉使用Salesforce
- 能夠處理客戶外撥及來電
- 能夠完成合約續約並處理取消要求
- 能夠在東部或中部時區工作時間內遠端工作
福利待遇
- 完整的醫療保險保障
- 牙科保險計畫
- 視力保險保障
- 醫療保健及家屬照護支出帳戶
- 短期及長期失能保險保障
- 人壽保險及意外身故與失能保險
- 員工及家庭協助計畫（EAP）
- 員工折扣計畫
- 提供優渥公司提撥配對的退休計畫
- 員工股票購買計畫（ESPP）
- 帶薪休假（PTO）