Republic Services предоставляет экологические услуги, помогая клиентам управлять твёрдыми бытовыми отходами, переработкой и другими задачами в области устойчивого развития. Деятельность компании включает сбор и перегрузку отходов, переработку и эксплуатацию полигонов в разных штатах США; её поддерживают команды, работающие в сфере операционной деятельности, экологического соответствия, обслуживания клиентов и бизнес-функций. Контекст найма в компании охватывает инфраструктуру и логистику, необходимые для безопасного предоставления этих услуг в соответствии с федеральными законами и законодательством штатов, а также для развития переработки, устойчивого развития и инноваций в сфере обслуживания.
Младший менеджер по работе с клиентами, удержание клиентов (удалённо — США)
Удерживайте коммерческих и промышленных клиентов Republic Services в сфере вывоза отходов в удалённой роли по работе с клиентами. Продавайте решения для переработки и вывоза отходов, укрепляя отношения с клиентами.
Описание
- Управлять отношениями с действующими коммерческими и промышленными клиентами в сфере вывоза отходов
- Совершать исходящие и принимать входящие звонки для удержания клиентов
- Расширять использование услуг клиентами, продавая полный ассортимент продуктов Republic Services
- Формировать рабочие знания об услугах компании, направлениях деятельности, тарифных структурах и действующих предложениях
- Оформлять продление контрактов для продолжения отношений с клиентами и повышения прибыльности
- Обрабатывать запросы на отмену в соответствии с установленной политикой эскалации
- Разъяснять клиентам инициативы компании в области ценообразования
- Ежедневно использовать Salesforce для планирования и регистрации звонков, встреч и коммерческих предложений
- Фиксировать адреса электронной почты клиентов, одновременно снижая ограничения по тарифам и объём предоставляемых клиентам кредитов
- Регулярно встречаться с менеджером по продажам для обсуждения усилий по удержанию, целей и приоритетных отношений с клиентами
- Выполнять другие поручения, связанные с должностью
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании или сертификат G.E.D.
- Требуется от 0 до 2 лет опыта работы с клиентами
- Опыт работы в сфере вывоза отходов или транспортной отрасли приветствуется
- Знание доступных услуг, направлений деятельности, тарифных структур и предложений
- Уверенное владение Salesforce
- Способность обрабатывать исходящие и входящие звонки клиентов
- Способность оформлять продление контрактов и обрабатывать запросы на отмену
- Способность работать удалённо в часы, соответствующие восточному или центральному часовому поясу США
Преимущества
- Комплексное медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Счета расходов на медицинскую помощь и уход за иждивенцами
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни и страхование от несчастных случаев, включая смерть и потерю конечностей
- Программа помощи сотрудникам и их семьям (EAP)
- Программы скидок для сотрудников
- Пенсионный план с generous взносом компании
- Программа покупки акций сотрудниками (ESPP)
- Оплачиваемый отпуск (PTO)