Republic Services cung cấp các dịch vụ môi trường, hỗ trợ khách hàng quản lý chất thải rắn, hoạt động tái chế và các nhu cầu liên quan đến phát triển bền vững. Hoạt động của công ty bao gồm thu gom chất thải, trung chuyển, tái chế và vận hành bãi chôn lấp trên khắp Hoa Kỳ, với sự hỗ trợ của các đội ngũ phụ trách vận hành hiện trường, tuân thủ môi trường, dịch vụ khách hàng và các chức năng kinh doanh. Bối cảnh tuyển dụng của công ty bao gồm cơ sở hạ tầng và hoạt động logistics cần thiết để cung cấp các dịch vụ này một cách an toàn, tuân thủ các quy định của liên bang và tiểu bang, đồng thời thúc đẩy hoạt động tái chế, phát triển bền vững và đổi mới dịch vụ.
Chuyên viên Quản lý Tài khoản, Duy trì Khách hàng (Làm việc từ xa - Hoa Kỳ)
Duy trì khách hàng dịch vụ xử lý rác thải thương mại và công nghiệp cho Republic Services trong vai trò quản lý tài khoản từ xa. Bán các giải pháp tái chế và xử lý rác thải đồng thời củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Mô tả
- Quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng dịch vụ xử lý rác thải thương mại và công nghiệp hiện tại
- Thực hiện các cuộc gọi ra và nhận các cuộc gọi vào để hỗ trợ duy trì khách hàng
- Mở rộng mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng bằng cách bán danh mục sản phẩm hoàn chỉnh của Republic Services
- Xây dựng hiểu biết về các dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu giá và ưu đãi hiện tại của công ty
- Hoàn tất gia hạn hợp đồng để kéo dài mối quan hệ với khách hàng và cải thiện lợi nhuận
- Xử lý yêu cầu hủy dịch vụ theo chính sách chuyển cấp đã được thiết lập
- Giải thích các sáng kiến về giá của công ty cho khách hàng
- Sử dụng Salesforce hằng ngày để lên lịch và ghi nhận các cuộc gọi, cuộc họp và đề xuất
- Ghi nhận địa chỉ email của khách hàng đồng thời giảm các hạn chế về mức giá và khoản tín dụng cho khách hàng
- Thường xuyên gặp Quản lý Kinh doanh để xem xét các nỗ lực duy trì khách hàng, mục tiêu và mối quan hệ với các khách hàng ưu tiên
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao liên quan đến vai trò
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc G.E.D.
- Yêu cầu có 0–2 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành xử lý rác thải hoặc vận tải
- Có hiểu biết về các dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu giá và ưu đãi hiện có
- Thành thạo Salesforce
- Có khả năng xử lý cả cuộc gọi ra và cuộc gọi vào từ khách hàng
- Có khả năng hoàn tất gia hạn hợp đồng và xử lý yêu cầu hủy dịch vụ
- Có khả năng làm việc từ xa trong giờ làm việc theo múi giờ miền Đông hoặc miền Trung
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế toàn diện
- Các gói bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Tài khoản chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người phụ thuộc
- Bảo hiểm khuyết tật ngắn hạn và dài hạn
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn và mất khả năng lao động
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Gia đình (EAP)
- Các chương trình giảm giá cho nhân viên
- Kế hoạch hưu trí với mức đóng góp đối ứng hào phóng từ công ty
- Kế hoạch Mua Cổ phiếu dành cho Nhân viên (ESPP)
- Thời gian nghỉ có hưởng lương (PTO)