Republic Services offre servizi ambientali che aiutano i clienti a gestire i rifiuti solidi, il riciclaggio e le esigenze correlate alla sostenibilità. Le sue attività comprendono la raccolta dei rifiuti, il trasferimento, il riciclaggio e i servizi di discarica in tutti gli Stati Uniti, con il supporto di team che operano sul campo, nella conformità ambientale, nell’assistenza clienti e nelle funzioni aziendali. Il contesto di assunzione dell’azienda comprende l’infrastruttura e la logistica necessarie per fornire questi servizi in modo sicuro e in conformità con le normative federali e statali, promuovendo al contempo il riciclaggio, la sostenibilità e l’innovazione dei servizi.
Responsabile Associato degli Account, Fidelizzazione dei Clienti (Da remoto - Stati Uniti)
Fidelizza i clienti commerciali e industriali dei servizi di gestione dei rifiuti di Republic Services in un ruolo di gestione degli account da remoto. Vendi soluzioni per il riciclaggio e la gestione dei rifiuti rafforzando al contempo le relazioni con i clienti.
Descrizione
- Gestire e fidelizzare le relazioni con i clienti commerciali e industriali esistenti dei servizi di gestione dei rifiuti
- Effettuare chiamate in uscita e in entrata per supportare la fidelizzazione dei clienti
- Ampliare l'adozione da parte dei clienti vendendo l'intero portafoglio di prodotti di Republic Services
- Sviluppare una conoscenza operativa dei servizi aziendali, delle linee di business, delle strutture tariffarie e delle offerte attuali
- Completare i rinnovi dei contratti per prolungare le relazioni con i clienti e migliorare la redditività
- Gestire le richieste di cancellazione in conformità con la politica di escalation stabilita
- Spiegare ai clienti le iniziative tariffarie dell'azienda
- Utilizzare Salesforce ogni giorno per programmare e registrare chiamate, riunioni e proposte
- Registrare gli indirizzi e-mail dei clienti riducendo al contempo le restrizioni sulle tariffe e i crediti concessi ai clienti
- Incontrare regolarmente il responsabile Vendite per esaminare le attività di fidelizzazione, gli obiettivi e le relazioni con i clienti prioritari
- Svolgere altri compiti assegnati correlati al ruolo
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o G.E.D. richiesto
- Sono richiesti da 0 a 2 anni di esperienza nel servizio clienti
- È preferibile esperienza nel settore dei rifiuti o dei trasporti
- Conoscenza operativa dei servizi disponibili, delle linee di business, delle strutture tariffarie e delle offerte
- Conoscenza di Salesforce
- Capacità di gestire chiamate in uscita e in entrata dei clienti
- Capacità di completare i rinnovi dei contratti e gestire le richieste di cancellazione
- Capacità di lavorare da remoto durante l'orario dei fusi orari dell'Est o del Centro
Benefit
- Copertura medica completa
- Piani di assicurazione dentale
- Copertura oculistica
- Conti di spesa per l'assistenza sanitaria e la cura dei familiari a carico
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine
- Assicurazione sulla vita e assicurazione contro morte accidentale e smembramento
- Programma di assistenza per dipendenti e famiglie (EAP)
- Programmi di sconti per dipendenti
- Piano pensionistico con un generoso contributo aziendale
- Piano di acquisto di azioni per dipendenti (ESPP)
- Ferie retribuite (PTO)