A Republic Services olyan környezetvédelmi szolgáltatásokat nyújt, amelyek segítenek ügyfeleinek a szilárd hulladék, az újrahasznosítás és a kapcsolódó fenntarthatósági igények kezelésében. Tevékenységei közé tartozik a hulladékgyűjtés, az átrakás, az újrahasznosítás és a hulladéklerakók üzemeltetése az Egyesült Államokban. A szolgáltatásokat terepi műveletekkel, környezetvédelmi megfeleléssel, ügyfélszolgálattal és üzleti funkciókkal foglalkozó csapatok támogatják. A vállalatnál elérhető munkakörök hátterét az e szolgáltatások biztonságos, szövetségi és állami előírásoknak megfelelő biztosításához szükséges infrastruktúra és logisztika adja, miközben a cég az újrahasznosítást, a fenntarthatóságot és a szolgáltatási innovációt is fejleszti.
Munkatársi ügyfélmenedzser, ügyfélmegtartás (Távoli - Egyesült Államok)
A Republic Services távoli ügyfélmenedzsment-szerepkörében kereskedelmi és ipari hulladékszolgáltatási ügyfeleket tart meg. Újrahasznosítási és hulladékkezelési megoldásokat értékesít, miközben erősíti az ügyfélkapcsolatokat.
Leírás
- Kezelje és tartsa meg a meglévő kereskedelmi és ipari hulladékszolgáltatási ügyfelekkel fennálló kapcsolatokat
- Indítson kimenő és fogadjon bejövő hívásokat az ügyfélmegtartás támogatására
- A Republic Services teljes termékportfóliójának értékesítésével bővítse az ügyfelek igénybevételét
- Szerezzen munkavégzéshez szükséges ismereteket a vállalat szolgáltatásairól, üzletágairól, árazási struktúráiról és aktuális ajánlatairól
- Hosszabbítsa meg az ügyfélkapcsolatokat és javítsa a jövedelmezőséget a szerződések megújításának elvégzésével
- Kezelje a lemondási kérelmeket a kialakított eszkalációs szabályzatnak megfelelően
- Magyarázza el az ügyfeleknek a vállalat árazási kezdeményezéseit
- A hívások, megbeszélések és ajánlatok ütemezéséhez és rögzítéséhez naponta használja a Salesforce-t
- Rögzítse az ügyfelek e-mail-címeit, miközben csökkenti az árazási korlátozásokat és az ügyféljóváírásokat
- Rendszeresen egyeztessen az értékesítési vezetővel a megtartási erőfeszítések, a célok és a kiemelt ügyfélkapcsolatok áttekintéséről
- Végezzen el minden egyéb, a munkakörhöz kapcsolódó kijelölt feladatot
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy G.E.D. szükséges
- 0-2 év ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
- A hulladékkezelési vagy szállítási iparágban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A rendelkezésre álló szolgáltatások, üzletágak, árazási struktúrák és ajánlatok munkaszintű ismerete
- Salesforce-ismeret
- Képesség kimenő és bejövő ügyfélhívások kezelésére egyaránt
- Képesség szerződésmegújítások elvégzésére és lemondási kérelmek kezelésére
- Képesség távoli munkavégzésre keleti vagy középső időzóna szerinti munkaidőben
Juttatások
- Átfogó egészségbiztosítási fedezet
- Fogászati biztosítási csomagok
- Látásbiztosítási fedezet
- Egészségügyi, valamint eltartottak gondozására fordítható költési számlák
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Életbiztosítás, valamint baleseti halálra és csonkolásra szóló biztosítás
- Munkavállalói és családi támogatási program (EAP)
- Munkavállalói kedvezményprogramok
- Nyugdíjprogram jelentős vállalati hozzájárulással
- Munkavállalói részvényvásárlási program (ESPP)
- Fizetett szabadság (PTO)