Η Republic Services παρέχει περιβαλλοντικές υπηρεσίες που βοηθούν τους πελάτες να διαχειρίζονται στερεά απόβλητα, ανακύκλωση και συναφείς ανάγκες βιωσιμότητας. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν συλλογή αποβλήτων, μεταφόρτωση, ανακύκλωση και υπηρεσίες χώρων υγειονομικής ταφής σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, με την υποστήριξη ομάδων που εργάζονται στις επιτόπιες λειτουργίες, την περιβαλλοντική συμμόρφωση, την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Το πλαίσιο προσλήψεων της εταιρείας καλύπτει τις υποδομές και την εφοδιαστική που απαιτούνται για την ασφαλή παροχή αυτών των υπηρεσιών και σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς και πολιτειακούς κανονισμούς, ενώ παράλληλα προωθεί την ανακύκλωση, τη βιωσιμότητα και την καινοτομία στις υπηρεσίες.
Συνεργάτης Διαχειριστής Λογαριασμών, Διατήρηση Πελατών (Εξ αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες)
Διατηρήστε εμπορικούς και βιομηχανικούς πελάτες υπηρεσιών διαχείρισης αποβλήτων για τη Republic Services, σε ρόλο εξ αποστάσεως διαχείρισης λογαριασμών. Πουλήστε λύσεις ανακύκλωσης και διαχείρισης αποβλήτων, ενισχύοντας παράλληλα τις σχέσεις με τους πελάτες.
Περιγραφή
- Διαχειρίζεστε και διατηρείτε τις σχέσεις με υφιστάμενους εμπορικούς και βιομηχανικούς πελάτες υπηρεσιών διαχείρισης αποβλήτων
- Πραγματοποιείτε εξερχόμενες και εισερχόμενες κλήσεις για την υποστήριξη της διατήρησης πελατών
- Επεκτείνετε την υιοθέτηση από τους πελάτες, πουλώντας το πλήρες χαρτοφυλάκιο προϊόντων της Republic Services
- Αποκτάτε πρακτική γνώση των υπηρεσιών, των επιχειρηματικών τομέων, των δομών τιμολόγησης και των τρεχουσών προσφορών της εταιρείας
- Ολοκληρώνετε ανανεώσεις συμβάσεων για την επέκταση των σχέσεων με τους πελάτες και τη βελτίωση της κερδοφορίας
- Διαχειρίζεστε αιτήματα ακύρωσης σύμφωνα με την καθιερωμένη πολιτική κλιμάκωσης
- Εξηγείτε στους πελάτες τις πρωτοβουλίες τιμολόγησης της εταιρείας
- Χρησιμοποιείτε καθημερινά το Salesforce για τον προγραμματισμό και την καταγραφή κλήσεων, συναντήσεων και προτάσεων
- Καταγράφετε τις διευθύνσεις email των πελατών, μειώνοντας παράλληλα τους περιορισμούς τιμών και τις πιστώσεις πελατών
- Συναντιέστε τακτικά με τον Διευθυντή Πωλήσεων για την ανασκόπηση των προσπαθειών διατήρησης, των στόχων και των σχέσεων με πελάτες προτεραιότητας
- Ολοκληρώνετε άλλα ανατιθέμενα καθήκοντα που σχετίζονται με τον ρόλο
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή G.E.D.
- Απαιτούνται 0–2 έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών
- Προτιμάται εμπειρία στον κλάδο αποβλήτων ή μεταφορών
- Πρακτική γνώση των διαθέσιμων υπηρεσιών, των επιχειρηματικών τομέων, των δομών τιμολόγησης και των προσφορών
- Άριστη γνώση του Salesforce
- Ικανότητα διαχείρισης εξερχόμενων και εισερχόμενων κλήσεων πελατών
- Ικανότητα ολοκλήρωσης ανανεώσεων συμβάσεων και διαχείρισης αιτημάτων ακύρωσης
- Ικανότητα εργασίας εξ αποστάσεως κατά τις ώρες της Ανατολικής ή Κεντρικής ζώνης ώρας
Παροχές
- Πλήρης ιατρική κάλυψη
- Προγράμματα οδοντιατρικής ασφάλισης
- Κάλυψη όρασης
- Λογαριασμοί δαπανών υγειονομικής περίθαλψης και φροντίδας εξαρτώμενων ατόμων
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού
- Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων και Οικογένειας (EAP)
- Προγράμματα εκπτώσεων εργαζομένων
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με γενναιόδωρη αντιστοίχιση από την εταιρεία
- Πρόγραμμα Αγοράς Μετοχών Εργαζομένων (ESPP)
- Άδεια μετ’ αποδοχών (PTO)