Republic Services leverer miljøtjenester som hjelper kunder med å håndtere fast avfall, gjenvinning og relaterte bærekraftsbehov. Virksomheten omfatter avfallsinnsamling, omlasting, gjenvinning og deponitjenester over hele USA, støttet av team innen feltoperasjoner, miljøetterlevelse, kundeservice og forretningsfunksjoner. Selskapets rekrutteringsområder omfatter infrastrukturen og logistikken som kreves for å levere disse tjenestene på en trygg måte og i samsvar med føderale og statlige forskrifter, samtidig som gjenvinning, bærekraft og tjenesteinnovasjon videreutvikles.
Assisterende kundeansvarlig, kundebevaring (fjernarbeid – USA)
Bevar kommersielle og industrielle kunder innen avfallstjenester for Republic Services i en fjernbasert rolle innen kundeansvar. Selg gjenvinnings- og avfallsløsninger samtidig som du styrker kunderelasjonene.
Beskrivelse
- Forvalte og beholde relasjoner med eksisterende kommersielle og industrielle kunder innen avfallstjenester
- Gjennomføre utgående og innkommende samtaler for å støtte kundebevaringen
- Øke kundenes bruk ved å selge Republic Services' komplette produktportefølje
- Opparbeide kunnskap om selskapets tjenester, forretningsområder, prisstrukturer og aktuelle tilbud
- Fullføre kontraktsfornyelser for å forlenge kunderelasjoner og forbedre lønnsomheten
- Håndtere forespørsler om oppsigelse i tråd med den etablerte eskaleringspolicyen
- Forklare selskapets prisinitiativer til kunder
- Bruke Salesforce daglig til å planlegge og registrere samtaler, møter og tilbud
- Registrere kundenes e-postadresser samtidig som prisbegrensninger og kundekreditter reduseres
- Møte salgslederen jevnlig for å gjennomgå tiltak for kundebevaring, mål og prioriterte kunderelasjoner
- Utføre andre tildelte oppgaver knyttet til rollen
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende er påkrevd
- 0–2 års erfaring med kundeservice er påkrevd
- Erfaring fra avfalls- eller transportbransjen er en fordel
- Arbeidskunnskap om tilgjengelige tjenester, forretningsområder, prisstrukturer og tilbud
- Gode ferdigheter i Salesforce
- Evne til å håndtere både utgående og innkommende kundesamtaler
- Evne til å fullføre kontraktsfornyelser og håndtere forespørsler om oppsigelse
- Evne til å arbeide eksternt innenfor arbeidstid i østlig eller sentral tidssone
Fordeler
- Omfattende medisinsk dekning
- Tannforsikring
- Synsdekning
- Kontoer for helse- og omsorgsutgifter
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
- Livsforsikring samt forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
- Program for støtte til ansatte og familier (EAP)
- Rabattordninger for ansatte
- Pensjonsordning med et generøst arbeidsgivertilskudd
- Aksjekjøpsprogram for ansatte (ESPP)
- Betalt fri (PTO)