Republic Services ofrece servicios medioambientales que ayudan a sus clientes a gestionar los residuos sólidos, el reciclaje y otras necesidades relacionadas con la sostenibilidad. Sus operaciones incluyen la recogida de residuos, la transferencia, el reciclaje y los servicios de vertedero en todo Estados Unidos, respaldadas por equipos que trabajan en operaciones de campo, cumplimiento normativo medioambiental, atención al cliente y funciones empresariales. El contexto de contratación de la empresa abarca la infraestructura y la logística necesarias para prestar estos servicios de forma segura y de acuerdo con las normativas federales y estatales, al tiempo que impulsa el reciclaje, la sostenibilidad y la innovación en los servicios.
Gerente Asociado de Cuentas, Retención de Clientes (Remoto - Estados Unidos)
Retén clientes comerciales e industriales de servicios de residuos para Republic Services en un puesto remoto de gestión de cuentas. Vende soluciones de reciclaje y gestión de residuos mientras fortaleces las relaciones con los clientes.
Descripción
- Gestionar y retener las relaciones con clientes comerciales e industriales existentes de servicios de residuos
- Realizar llamadas salientes y entrantes para apoyar la retención de clientes
- Ampliar la adopción por parte de los clientes mediante la venta de la cartera completa de productos de Republic Services
- Adquirir conocimientos prácticos sobre los servicios de la empresa, las líneas de negocio, las estructuras de precios y las ofertas actuales
- Completar renovaciones de contratos para prolongar las relaciones con los clientes y mejorar la rentabilidad
- Gestionar las solicitudes de cancelación de acuerdo con la política de escalamiento establecida
- Explicar a los clientes las iniciativas de precios de la empresa
- Usar Salesforce a diario para programar y registrar llamadas, reuniones y propuestas
- Registrar las direcciones de correo electrónico de los clientes mientras se reducen las restricciones de tarifas y los créditos de clientes
- Reunirse periódicamente con el gerente de Ventas para revisar los esfuerzos de retención, los objetivos y las relaciones con clientes prioritarios
- Completar otras tareas asignadas relacionadas con el puesto
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o G.E.D.
- Se requieren entre 0 y 2 años de experiencia en servicio al cliente
- Se prefiere experiencia en la industria de residuos o transporte
- Conocimientos prácticos de los servicios disponibles, las líneas de negocio, las estructuras de precios y las ofertas
- Dominio de Salesforce
- Capacidad para gestionar llamadas salientes y entrantes de clientes
- Capacidad para completar renovaciones de contratos y atender solicitudes de cancelación
- Capacidad para trabajar de forma remota durante el horario de las zonas horarias del Este o Central
Beneficios
- Cobertura médica integral
- Planes de seguro dental
- Cobertura de la vista
- Cuentas de gastos para atención médica y cuidado de dependientes
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida y seguro por muerte accidental y desmembramiento
- Programa de Asistencia para Empleados y Familias (EAP)
- Programas de descuentos para empleados
- Plan de jubilación con una generosa aportación de la empresa
- Plan de compra de acciones para empleados (ESPP)
- Tiempo libre remunerado (PTO)