Republic Services tarjoaa ympäristöpalveluja, jotka auttavat asiakkaita hallitsemaan yhdyskuntajätettä, kierrätystä ja niihin liittyviä kestävän kehityksen tarpeita. Sen toimintaan kuuluu jätteiden keräys, siirto, kierrätys ja kaatopaikkapalvelut eri puolilla Yhdysvaltoja. Toimintaa tukevat kenttätoimintojen, ympäristövaatimusten noudattamisen, asiakaspalvelun ja liiketoimintatoimintojen parissa työskentelevät tiimit. Yhtiön rekrytointitarpeet liittyvät infrastruktuuriin ja logistiikkaan, joita tarvitaan näiden palvelujen turvalliseen ja liittovaltion sekä osavaltioiden säädösten mukaiseen tuottamiseen, samalla kun yhtiö kehittää kierrätystä, kestävää kehitystä ja palveluinnovaatioita.
Asiakastilien hoitaja, asiakasretentio (etätyö – Yhdysvallat)
Huolehdit Republic Servicesin kaupallisten ja teollisten jätehuoltoasiakkaiden säilyttämisestä etätyössä asiakastilien hoitajana. Myyt kierrätys- ja jätehuoltoratkaisuja sekä vahvistat asiakassuhteita.
Kuvaus
- Hoidat ja säilytät olemassa olevia kaupallisia ja teollisia jätehuoltoasiakassuhteita
- Soitat lähteviä ja vastaanotat saapuvia puheluita asiakasretention tukemiseksi
- Laajennat asiakkaiden palvelujen käyttöä myymällä Republic Servicesin kattavaa tuotevalikoimaa
- Hankit työskentelyssä tarvittavan tuntemuksen yrityksen palveluista, liiketoimintalinjoista, hinnoittelurakenteista ja voimassa olevista tarjouksista
- Saatat sopimusuusinnat päätökseen asiakassuhteiden jatkamiseksi ja kannattavuuden parantamiseksi
- Käsittelet peruutuspyynnöt vakiintuneen eskalointikäytännön mukaisesti
- Selität yrityksen hinnoittelualoitteet asiakkaille
- Käytät Salesforcea päivittäin puheluiden, tapaamisten ja tarjousten ajoittamiseen ja kirjaamiseen
- Kirjaat asiakkaiden sähköpostiosoitteet ja vähennät samalla hintarajoituksia ja asiakashyvityksiä
- Tapaat säännöllisesti myyntipäällikön kanssa käydäksesi läpi retention-toimia, tavoitteita ja tärkeimpiä asiakassuhteita
- Suoritat muita tehtävään liittyviä annettuja työtehtäviä
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto vaaditaan
- 0–2 vuotta asiakaspalvelukokemusta vaaditaan
- Kokemus jätehuolto- tai kuljetusalalta katsotaan eduksi
- Saatavilla olevien palvelujen, liiketoimintalinjojen, hinnoittelurakenteiden ja tarjousten tuntemus
- Salesforcen hyvä hallinta
- Kyky käsitellä sekä lähteviä että saapuvia asiakaspuheluita
- Kyky hoitaa sopimusuusinnat ja käsitellä peruutuspyyntöjä
- Kyky työskennellä etänä itäisen tai keskisen aikavyöhykkeen työaikoina
Edut
- Kattava sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Terveydenhuollon ja huollettavien hoidon kulutilejä
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Henkivakuutus sekä tapaturmaisen kuoleman ja tapaturmaisen vammautumisen vakuutus
- Työntekijöiden ja perheiden tukiohjelma (EAP)
- Työntekijöiden alennusohjelmia
- Eläkesuunnitelma anteliaalla työnantajan maksuosuudella
- Työntekijöiden osakeosto-ohjelma (ESPP)
- Palkallinen vapaa (PTO)